序章
每個人都能掌握的聊天術(shù)！
聊天的五大法則
聊天法則① 聊天并不一定要有具體內(nèi)容
日常生活的對話中,“有意義的對話=談事情”占的比例相當(dāng)少。對話的絕大多數(shù)都是“無意義的廢話=聊天”。如果因為“無意義”就認為聊天是不需要的,那就大錯特錯了。通過聊天使周圍的氣氛變得融洽后,可以消除雙方的隔閡,加深彼此的信任關(guān)系。說話的內(nèi)容并不重要,重要的在于聊天本身。
聊天法則② 聊天由“打招呼+α”構(gòu)成
打招呼是極好的聊天開頭,但僅靠打招呼是不夠的。聊天的基本構(gòu)成是“打招呼+α”。只有在“你好”“早上好”的后面再加上其他內(nèi)容,才算是真正的聊天。比如,把眼前的事物拿來做話題,聊上兩句“最近高爾夫打得怎么樣?”對方對你的印象就會明顯改觀。只需5~10秒,你的人際關(guān)系就能變得更和諧。
聊天法則③ 聊天應(yīng)該爽快地結(jié)束
有不少朋友常常無法爽快地結(jié)束聊天,一聊就聊很久。別說消除隔閡了,雙方都聊得精疲力盡,實在是得不償失。所以,結(jié)束聊天的方法也是聊天技巧中的重要一點。在對話途中,簡單地用一句“那么先這樣”或“那下次再聯(lián)系”就能自然地結(jié)束聊天。因為知道自己隨時可以快速地結(jié)束聊天,所以聊起天來也就特別輕松,不會有負擔(dān)。
聊天法則④ 聊天并不需要結(jié)論
正聊到興頭上,如果這時突然來一句“也就是說,是……這么回事是吧”這樣的總結(jié),那么聊天就到此為止了。不對話題下結(jié)論,不斷地變換話題,讓對方越聊越開心,這就是延長聊天時間的技巧。如果強行給聊天話題下結(jié)論這樣與其說是聊天,更像是“討論”。這背離了融洽氣氛、打消彼此隔閡的初衷。
聊天法則⑤ 只要經(jīng)過練習(xí)，人人都能擅長聊天
“沒法像諧星那樣能說會道,我真是太不會說話了。”常常有人對自己抱有這樣的誤解。其實,聊天并不需要擁有像諧星那樣流利的表達能力。從根本上講,聊天與其說是說話,不如說是人與人之間的一種往來,并不需要什么天生的能力。看完后面將要介紹的101個聊天煩惱和9項聊天技巧后,每個人都能輕松提高自己的聊天能力。
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第1 章 化解尷尬氣氛！
解圍的聊天術(shù)
1 獨自參加自助餐派對，如何跟初次見面的人交談？
搜索和自己一樣是“壁花小姐”的人
雖然你“不擅長”和陌生人說話,但并不是“不想說話”。只是無法加入到對話的圈子里,抓不到說話的機會或縫隙。其實,每個人都有對話的欲望。所以,請看看你的周圍。在場的人里面,是不是還有別人和你一樣正在無聊地玩手機。找到這樣的人,試著和他(她)聊聊看。
“周圍都是不認識的人,挺不自在的呢”“這種派對,我真是應(yīng)付不來啊”,一開始可以用“同是天涯淪落人”的相互抱怨打開話題。出于同病相憐的同伴意識,對方會因為找到了可以說話的對象而感到安心,對話也可以順利地繼續(xù)下去。
2 在路上遇到熟人打招呼，卻想不起對方的名字
巧妙地套話,找出自己和對方的交集
首先,要假裝淡定地掩飾自己“想不起名字”的焦慮不能讓對方發(fā)現(xiàn)。并且,要注意千萬不能讓這件事對雙方的關(guān)系造成不好的影響。語言說得極端一點,就算不叫對方的名字,也可以對話。
因此,應(yīng)該回想起來的不是對方的名字,而是“彼此的交集”。這種時候,可以使用的固定句是“那之后,情況怎么樣?”也就是“套話”。可以試探地問“那之后的工作進行得怎么樣?”找出彼此之間的交集，這樣就有助于回想起彼此的交集或?qū)Ψ降拿?/span>
3 在理發(fā)店的對話，對我來說是個負擔(dān)
和理發(fā)師對話的秘訣在于“反問”
每天都要跟很多客人打交道的理發(fā)師可是“對話和交流的達人”。難得有這樣的達人在面前,讓理發(fā)師成為“教你聊天的老師”。
向理發(fā)師講明自己的弱點,“我這人比較怕生的”。然后,可以反問理發(fā)師:“和第一次接待的客人聊天不會緊張嗎?”“跟初次見面的人聊天有沒有什么訣竅?”等等。這樣,不僅可以利用理發(fā)的時間對話,還能學(xué)到與別人交流時可以用到的建議和方法,簡直就是一箭雙雕。直接表明自己不擅長聊天,向聊天達人多多討教。建議大家把理發(fā)店當(dāng)成練習(xí)對話交流的好地方。
4 在電梯里，如何愉快地聊天？
充分利用住在同一幢公寓這個共同話題在
基本方法就是“打招呼+α”。在“你好”“今天好冷啊”之類的寒暄語之后,建議大家跟鄰居聊聊和住在同一幢公寓這個共通點相關(guān)的話題。比方說,貼在電梯里的“物業(yè)通知”。“明后天好像要斷水呢,你做了準備嗎?”
其他類似的有共同體驗的話題也可以,比如,“今天早上,消防車的警鈴真是響得厲害啊。”突然相遇,簡單地交談幾句,然后很快又分道揚鑣。乘坐電梯的時間一般很短,所以也就不需要聊得太久。充其量就是十幾秒的時間,正是聊天的合適長度。
5 一直學(xué)不會和的哥聊天
主動向的哥提問,找到談資
坐出租車的時候,既然不能直接說“別跟我說話”那就只能奉陪嘍。載過各種各樣人的出租車,其實是一個談資的寶庫就算只是陪的哥聊天,也可以主動發(fā)問,引得的哥爆料。
“東京的道路太復(fù)雜了,你們記得那么清楚,有沒有什么訣竅?”或者“乘客里面會有一些奇特的人吧?”之類的都是不錯的問題關(guān)鍵就在于通過提問打開適頭,讓對方講話這項基本技巧。
出租車有一個很大的特征就是兩個人都朝前坐著,幾乎不需要眼神交流。這樣,就會產(chǎn)生一種“位置關(guān)系”的影響,不用相向?qū)σ暤那闆r下,緊張感得到緩解,陌生人之間的對話也變得相對輕松起來。如果遇到一個愛聊天的的哥,不如告訴自己“機會來了!”積極嘗試和的哥大聊特聊吧。
6 沒內(nèi)容的聊天太恐怖，無法隨意地聊天
不一定要說話有趣!首先要做的是“稱贊”
聊天,為的是緩和氣氛,拉近彼此的距離。重要的是能和對方聊得開心。實現(xiàn)這一效果的捷徑就是稱贊。聽到自己被你夸贊對方就會感覺你對他(她)的印象不錯。那么,稱贊什么事情比較好呢?
“今天的領(lǐng)帶很時髦呢”或者“你的手表好帥氣!”之類的著眼點都是可以的。也就是,稱贊“眼前看到的東西”。至于對方是不是真的很時髦,這個一點兒都不重要。稱贊對方,只是為了表達你的好感,稱贊這個動作本身才是最重要的。在苦惱沒有趣事可聊之前,還是先想想對方身上有什么可以稱贊的地方吧。
7 想跟年輕同事拉近距離，但很快就沒話聊了
把年輕人的“沒反應(yīng)”看作是他們特有的“淺交往”
現(xiàn)在的年輕人比我們想象中的更加認真,只是他們對待事物的反應(yīng)沒有那么強烈。這并不是“反應(yīng)遲鈍”或“無精打采”,只是“反應(yīng)淡薄”而已。因此,首先應(yīng)該善意地理解為“他們只是顧忌較多,對于人情世故比較淡薄的一類人而已”。
在年輕人的人際關(guān)系中,“淡交=淡薄的人際往來”是主流。跟年紀相仿的朋友同事交往就是如此,更何況是比自己年紀大許多的長者。
對于年輕同事,可以嘗試從這樣的發(fā)問入手:“你們年輕人現(xiàn)在都在網(wǎng)上看些什么呢?”
一般來說,年輕人不會拒絕回答這類問題的,他們只是不習(xí)慣密切的深入交流而已。如果主動發(fā)問,成為傾聽的角色,年輕人的反應(yīng)雖然不會很強烈,但至少可以順利地對話。
8 朋友老是說一些喪氣話，怎樣轉(zhuǎn)換話題？
用“就是這樣的人”這句話冷淡地搪塞過去
有些人常常說一些自我折磨的話、消極的話,其實很多時候,這單純只是他們的性格和說話習(xí)慣而已。所以,不用刻意地轉(zhuǎn)換話題,只要直接用“就是這樣的人啊”搪塞過去,這是一種成熟老練的應(yīng)對策略。
而且,在這種情況下,可以繼續(xù)安慰對方“沒有的事”“我覺得你很厲害呢”等。重要的是,“不帶感情的、千篇律的冷淡語氣”。如果對方繼續(xù)說一些自我折磨的話,你就繼續(xù)跟著安慰。不過,沒有必要接著對方的話給出真心的建議。“不會的不會的,沒有的事啦”,只要繼續(xù)冷淡地回應(yīng)就好可能對方也會察覺到自己講的話沒什么意思,從而收起話頭。
9 去探望生病的同事，卻不知如何開口①
聊聊生病的經(jīng)過,共鳴好過安慰
病人已經(jīng)恢復(fù)得差不多、即將出院的情況下,可以和病人聊聊生病的經(jīng)過。不過,還是要注意避開對病人面色憔悴的安慰比較好。
“看上去好多了,不過到底是怎么一回事?”“什么時候開始覺得病情嚴重了?”“吃了不少苦吧,我們也都很擔(dān)心呢!”“在醫(yī)院住得還習(xí)慣嗎?”“這樣啊,很快就能出院了,請好好養(yǎng)病吧!”像這樣的問話,可以和病人的經(jīng)歷產(chǎn)生共鳴,是比較明智的做法。
10 去探望生病的同事，卻不知如何開口②
說一些“你不在我們很吃力”之類的不得罪人的話
如果對方不愿意談到生病的事,最好的方法就是聊些和生病無關(guān)的共同話題。不需要特別的話題,和往常一樣對話就行。
最合適的話題就是公司里的事情。“上禮拜,突然人事變動,企劃部的人全部換掉了”“xx部長因為經(jīng)費開銷太大被經(jīng)理叫去談話了”,像這樣的公司內(nèi)部事務(wù)或八卦都是不會引起對方不快的話題。
另外,你也可以說說“大家都很沒經(jīng)驗,你不在,我們部門很吃力呢”之類的話。這樣,不但婉轉(zhuǎn)地表達了“你是不可或缺的”的意思,對于同事而言,這也成為讓自己早日康復(fù)的一種動力。然后用“康復(fù)后請盡快回歸吧”這樣的話結(jié)尾就好。
11 在回家路上，偶遇從沒有說過話的鄰居
當(dāng)作“住在同幢公寓的人”來交流
因為住在同一幢樓里,互相聊得來的話題其實并不少——比如扔垃圾的規(guī)定、物業(yè)管理員的事情、自行車停放處、貼出來的通知等,這些都是比較推薦的安全話題。另外,不只公寓的事情,地鐵站的情況、周邊的商店等當(dāng)?shù)氐男孪⒁彩遣诲e的話題。
重要的是,不要把這種相處當(dāng)作是“個人與個人”的相處,而應(yīng)該是“集體中的兩個人、共同體中的兩個人”之間的對話。簡單地說就是,兩個人不是面對面地交流,而是在同一個集體中并肩排列地交流。不過,由于不是“個人與個人”的聊天,所以不能涉及對方的家庭或隱私。或者說,沒有必要談及個人的話題。這樣一來,彼此都會感到輕松許多吧。
12 如何結(jié)束保險推銷員沒完沒了的介紹？
要敢于在對方正說到興頭上的時候插嘴
想要結(jié)束對方?jīng)]完沒了的說話時,最好的辦法就是直截了當(dāng)?shù)卣f明“抱歉,后面還有安排”。
唯一的關(guān)鍵就是打斷對方的時機。在對方有說有笑,講得正在興頭上的時候,你應(yīng)該適當(dāng)?shù)乇磉_自己的想法：“你講得很有意思,真想再聽一會兒,可惜我后面還有安排”“很遺憾,后面的事情請你下次務(wù)必…”如果能表現(xiàn)出遺憾的情緒,對方也會心滿意足地結(jié)束對話。
13 叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜歡的事情上
先順著對方接話隨即轉(zhuǎn)換話題,或者打定主意傾聽到底
首先,你要做好心理準備,先適當(dāng)?shù)貑栆恍╆P(guān)于對方想談的事情。然后在適當(dāng)?shù)臅r機轉(zhuǎn)換話題，如果叔叔繼續(xù)把話題扯回,你就繼續(xù)調(diào)轉(zhuǎn)話題。用“先順接后轉(zhuǎn)換話題”的方法,使對話往自己希望的方向繼續(xù)。
不過,如果跟對方的關(guān)系是長久持續(xù)的,那么我建議你也可以在心里下定決心,“(既然你這么喜歡)那我就聽你說吧”,然后一直忍耐著傾聽對方的講話。晚輩耐心地傾聽長輩的長談或即,這也是社會倫理道德的一種就把它當(dāng)作是獲得未知領(lǐng)域的談資的機會,奉陪到底吧。這也是一種寶貴的社會經(jīng)驗。
14 在道口等紅燈時，偶遇面熟的人
把一起遇到的情況當(dāng)作談資
對方其實也跟你一樣,會在心里暗叫“真是沒轍”。換句適說,眼前令人頭疼的狀況正是雙方之間極好的共同話腦。如果不把它當(dāng)作聊天的談資,就是浪費。“這個道口,只要我一走近就開始鳴笛,真是討厭啊”“趕緊改造成地下通道吧”這類話題都能發(fā)揮不錯的效果。“真是沒轍”這種共同的心情讓彼此之間產(chǎn)生了共鳴。所以,這種“糟糕”的偶遇其實正是聊天的好時機。
15 人多的時候聊得很開心，兩個人的時候就沉默了
拋開“必須一直說話”的強迫觀念
人多的時候說話的節(jié)奏就要加快,人少的時候則要減慢說話的速度。當(dāng)人數(shù)變少的時候,很重要的一點就是要拋開“必須繼續(xù)保持那樣的談話”的強迫觀念。在人多的情況下20秒的沉默時間算是比較長的,但如果是在兩個人的情況下,這種短暫的停頓算不上是真正的沉默。
當(dāng)說話的人說從多人減少到兩人,對話的節(jié)奏也相應(yīng)減慢時,比較有用的句子是“剛才說得有點多啦”。接著可以轉(zhuǎn)換話題,說一些警如“話說…”“xx你今天也很起勁呢”之類的話。兩人之間的對話能達到這樣的效果就沒什么問題。
在兩人獨處時,有一種行為是絕對不能做的,那就是默默地玩手機。這種行為會給對方一種“待在這里很無聊”的拒絕感。
16 如何與喜歡吹噓的同事聊天？
簡單的回答就OK,采用“節(jié)能對策”敷衍一下話題
對付喜歡吹噓的人十分有效的一招就是“敷衍的、千篇一律的鸚鵡學(xué)舌”。對方說的都是自己聽過無數(shù)次的內(nèi)容,所以自己的回答也可以相同。“東大?好厲害哦”“夏威夷?好棒啊”,像這樣,只需要把對方說的內(nèi)容鸚鵡學(xué)舌一番就行。或者,用“這樣啊,好厲害哦”“啊,真了不起”這樣的句子淡淡地回應(yīng)一下就好。先給出這樣的信號,然后任由對方說的話左耳進右耳出就可以了。
喜歡一再吹噓的人簡直就跟醉漢差不多。如果你為此花費過多注意力,浪費了自己的時間和精力,完全就是浪費。所以,對待這種人,建議大家采用省心省力的“節(jié)能對策”。
17 跟親友的熟人聊些什么好？
寒暄+“看到的東西”是個不錯的選擇
建議大家把周圍先打量一圈，你看到了什么，試著聊聊新開的居酒屋，周圍的建筑工地，路上停著的摩托車，對方手里的新手機，我們身邊到處都是可聊的談資。稱贊對方的裝扮或小物件也有不錯的效果。
18 跟天天見面的物業(yè)管理員怎么聊天？
用“提問”來回應(yīng)對方的話題
聊天的過程中,不是主動提出話題,而是“讓對方掌握主導(dǎo)權(quán)”,也就是由對方來拋出話題,這樣比較容易聊得熱烈一些。
舉個例子“我家兒子上高三了,今年就要參加高考了呢。當(dāng)對方拋出這樣的話題時,除了“這樣啊”“很辛苦吧”這類話,還可以使用引出對方回答的反問句:“你兒子讀文科還是理科?”然后,話題就可以繼續(xù)下去。提問是最厲害的聊天技巧。
19 沒有熟人的婚禮答謝宴上，怎么都聊不起來
表明自己和新郎的關(guān)系,圍繞著新郎的事聊天
先從自我介紹開始。對方在知道了你和新郎的關(guān)系之后,很有可能會問一句“大學(xué)時代的他是個怎么樣的人?”用當(dāng)天的主角做話題,對話的展開就會變得簡單容易。此外,主動邀請同桌的其他人“要不要去給新郎敬酒?起離席活動,也是比較有用的招數(shù)。新郎可能會互相介紹這樣有助于聊天進步展開的話題,讓大家熟絡(luò)起來。
20 怎樣回應(yīng)喜歡探問隱私的人？
用同樣的問題予以回擊,讓對方的好奇心無路可走
雖然心里覺得很討厭,但是也不能直接說出“不關(guān)你的事”“我一定要回答你嗎?”這種有損人際關(guān)系的話。這種情況下,可以使用“提問反擊”這種聊天的基本法則,以其人之道還治其人之身。這樣,既回答了問題,也用問題做了回擊。如果對方刨根問底地打聽一些學(xué)歷、收入方面的事情,你也可以用“嗯還行吧。那你們家呢?”這樣的提問方式予以回擊。讓對方的好奇心指向的矛頭原路返回,使對方無路可走,這樣就能解除自己的困境。
21 遇到狀況的時候，如何緩和焦躁的氣氛？
被卷入同一樁麻煩的人往往比較容易拉近距離
當(dāng)很多人同時被卷入一樁麻煩的情況下,恰好也是跟周圍的某個人聊天的機會。因為,此時彼此心里的“真頭疼啊”這個共同想法容易促生集體意識,開口交談就會變得簡單。
同時也算是作為一種聊天練習(xí),出于緩和氣氛的目的,試著跟眼前的“難兄難弟”打個招呼。“真是無語了,最近好像到處都在發(fā)生事故,不是嗎?”在遇到故障的電車里,我想再也沒有比這些更合適的話題了。
課程目錄
【第1課】讓點頭之交變成閑聊的好伙伴
【第2課】向甜品店里的女生學(xué)聊天
【第3課】如何恰到好處地結(jié)束一段聊天？
【第4課】口才差的人也能聊好天嗎？
【第5課】讓我找個詞兒好好夸夸你：學(xué)會贊美的藝術(shù)
【第6課】咱能不把聊天上升為辯論賽嗎？：不與人爭辯的藝術(shù)
【第7課】實在不知道聊什么，就好好問問題吧！
【第8課】如何把話接好，讓聊天愉快地進行下去？
【第9課】如何成為聊天中的活躍分子？
【第10課】如何巧妙地把陌生話題轉(zhuǎn)移到自己能聊的主題上？
【第11課】如何避免聊天中玩笑開過頭的尷尬？
【第12課】如何營造氛圍讓聊天變得更輕松？
【第13課】如何在聊天中打破戒備，取得對方信任？
【第14課】怎樣在忙碌的工作日實現(xiàn)放松的溝通？
【第15課】如何和不熟的人自信而舒適地侃侃而談？
【第16課】恰當(dāng)抱怨，化苦惱為聊天的好契機
【第19課】如何用”列清單“的方式充實聊天話題？
【第20課】總有一款萬能膏藥適合所有聊天尷尬癥
【第21課】如何把生活中的小難題變成聊天的潤滑劑？
【第22課】如何選擇你的聊天練習(xí)對象？
【第24課】如何有技巧地“道聽途說”？
【第25課】睜大眼，張開耳，“行走的話題庫”就在我們身邊
【第27課】如何針對不同人群，收集不同的興趣話題？
【第28課】別讓所謂的立場，斷了你聊天的念頭
【第29課】如何通過聊天讓你變得更有親和力？
【第30課】如何靠聊天拉近和他人的距離？
【第31課】聊天聊的是1%的廢話+99%的有趣信息
【第32課】沒有辦法好好聊天的人生，是不會可愛的！
【第33課】如何把與長輩的尬聊變閑聊？
【第34課】如何與令你怦然心動的人聊天？
【第35課】如何學(xué)好與領(lǐng)導(dǎo)聊天這門學(xué)問？
【第36課】如何掌握與客戶聊天的談話之道？
【第37課】如何與悶葫蘆相處？給你6個救急錦囊
【第38課】聊天時遇到話癆，喪失話語權(quán)該怎么辦？
【第39課】當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，如何和下屬愉快地聊天？
【第40課】如何撩社會地位高的人？
【第41課】當(dāng)學(xué)渣遇上學(xué)霸，該聊些什么？
【第42課】如何與說話不著邊際的人好好聊天？
【第43課】有差異不用互懟，如何用聊天化解？
【第44課】如何與自帶“自來熟”特效的人交往？
【第45課】如何跟有代溝的晚輩們聊天？
【第46課】如何把握分寸，與工作上的后輩好好聊天？
【第47課】如何與脾氣暴躁的人聊天？
【第48課】如何與性格強勢的人聊天？
【第49課】你那么矯情，我該怎么跟你聊天？
【第50課】如何與負能量爆棚的人聊天？
【第51課】碰到鄰里街坊時，該聊點什么？
【第52課】如何與好久不見的老朋友暢聊？
【第53課】和紅過臉的朋友在一起時，該聊些什么？
【第54課】如何通過閑聊與室友建立良好關(guān)系？
【第55課】怎么和大嘴巴的人相處？
【第56課】如何與知識水平比自己的低的人聊天？
【第57課】如何與附庸風(fēng)雅的人聊天？
【第58課】聊天時如何應(yīng)付愛開玩笑的人？
【第59課】家長怎樣和孩子的老師聊天？
【第60課】想要挽回感情，如何與前任聊天？
【第61課】與相親對象初次見面時應(yīng)該怎樣聊天？
【第63課】參加陌生聚會，怎樣加入熱烈的聊天？
【第64課】過年時面對親戚的發(fā)問如何聊天？
【第65課】怎樣應(yīng)對同學(xué)會上的互相攀比？
【第66課】探望病人時應(yīng)該如何聊天？
【第67課】面試時如何應(yīng)對面試官的閑聊
【第68課】面對批評時該如何聊下去
【第69課】面對批評時該如何聊下去面對催婚的父母我們該怎么聊下去？
