第1章 導(dǎo)論
社會心理學(xué)是研究人們?nèi)绾慰创耍绾位ハ嘤绊懀约叭绾闻c他人互相關(guān)聯(lián)的學(xué)科。
社會思維：如何直覺自我和他人、我們相信什么、我們所做的態(tài)度、我們的態(tài)度。社會影響：文化、從眾的壓力、說服、群體。社會關(guān)系：偏見、攻擊、吸引力與親密關(guān)系、幫助。
科學(xué)并非是全然客觀的，研究“社會心理學(xué)”的科學(xué)家們也會受到影響（價(jià)值觀、行為解釋等）。
“所有重要的東西在很早以前就提到過了。”——懷特海
一個(gè)好的學(xué)科應(yīng)該是：
能有效概括大量的觀察結(jié)果。
能做出清晰的預(yù)測，以便于我們：
確證或修正理論
激發(fā)新的探索
指出可能的應(yīng)用方向
第2章 社會中的自我
焦點(diǎn)效應(yīng)（Spotlight effect）：人們往往會把自己看做一切的中心，并且直覺地高估別人對我們的關(guān)注程度。透明度錯(cuò)覺（illusion of transparency）：容易感受到自己的，會高估別人對自己的認(rèn)知。
人們高估自己表現(xiàn)出來的緊張程度
我們也傾向于認(rèn)為我們的情緒總是表現(xiàn)得比實(shí)際情況更明顯。
自我概念：
知道我們對與自我有關(guān)的信息進(jìn)行特殊加工的自我圖式。
我們夢想或害怕成為的可能自我。
東亞人的思維更具有整體性，從人際關(guān)系和環(huán)境的角度出發(fā)來思考人和物。影響偏差（impact bias）：高估情緒時(shí)間的持久性影響。
人們很難預(yù)測自己未來情緒的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間。
“其實(shí)沒那么難，也沒那么開心”，后來都成為了記憶片段。
免疫忽視現(xiàn)象（immune neglect）
雙重態(tài)度系統(tǒng)（dualattitude system）：控制我們社會行為的心理過程和解釋我們行為的心理過程顯然不同。
自尊是對自我價(jià)值的整體認(rèn)識，影響我們?nèi)绾卧u價(jià)自己的特點(diǎn)和能力。自我概念由很多因素決定：我們扮演的角色、我們所作的比較、我們的社會同一性，我們?nèi)绾沃X別人對我們的評價(jià)，以及成功是失敗經(jīng)歷。 真實(shí)且具體的反饋是最好的。（論如何夸人） 自戀者雖然通常有高自尊，但缺失關(guān)心他人。
自我效能（self-efficacy）：我們感受到有能力完成某項(xiàng)任務(wù)。控制點(diǎn)（locus of control）：人們認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰者還是環(huán)境的犧牲者。
內(nèi)控點(diǎn)
外控點(diǎn)習(xí)得性無助（learned helpessness）：當(dāng)動物和人經(jīng)歷無法控制的不利事件時(shí)，他們習(xí)得了無助和被動。
當(dāng)人們嘗試去改變一種狀態(tài)但毫無所獲的時(shí)候往往會產(chǎn)生習(xí)得性無助，相比之下，自我決定是靠成功的控制和改善自我狀態(tài)的經(jīng)驗(yàn)來支撐的。
自我服務(wù)偏差：自我服務(wù)歸因，自我恭維的比較，盲目樂觀以及自身失敗的虛假普遍性。自我服務(wù)歸因（self-serving attributions）：把好的結(jié)果歸因于自己，而把壞的結(jié)果歸因于其他。我們更樂意承認(rèn)那些很久之前的缺點(diǎn)。防御性悲觀主義（defensive pessimism）
虛假普遍性效應(yīng)（false consenus effect）：過分高估或低估他人會像我們一樣思考和行事的程度。
不能預(yù)測對方的觀念和自己不一致。在能力方面，當(dāng)我們干的不錯(cuò)或獲得成功時(shí)，**虛假獨(dú)特性效應(yīng)（false uniqueness effect）**更容易發(fā)生。
我們高估自己的觀點(diǎn)和弱點(diǎn)的普遍性（虛假普遍性），同時(shí)低估自己能力和品德的普遍性（虛假獨(dú)特性）。積極自尊（良好的自我感覺和安全感）甚至可以使我們消除對最終死亡的恐懼。群體服務(wù)偏差
自我表露的管理 人們會用自我挫敗行為來實(shí)現(xiàn)自我妨礙，用以為失敗提供借口，從而保護(hù)自尊。自我表露是指我們想要向外的觀眾（別人）和內(nèi)在的觀眾（自己）展現(xiàn)一種受贊許的現(xiàn)象。
第3章 社會信念和判斷
我們并非如實(shí)地對現(xiàn)實(shí)進(jìn)行反應(yīng)，而是根據(jù)我們對顯示的建構(gòu)做出反應(yīng)。啟動（priming）：歡迎或者激活其中的某些特定聯(lián)結(jié)。
我們對許多社會信息的加工是自動的。
人們事前的判斷會強(qiáng)烈影響他們知覺和解釋信息的方式。庫勒喬夫效應(yīng)：通過操縱背景來控制人們對面部表情的知覺。我們說別人好話或者壞話的時(shí)候，人們也會把特質(zhì)和我們聯(lián)系在一起，這種現(xiàn)象稱之為自發(fā)性特質(zhì)轉(zhuǎn)移。信念固執(zhí)（belief perseverance）：信念可以獨(dú)立存在，并且支持它的證據(jù)被否定時(shí)仍會存活下來。我們成為了自己思維圖式的囚徒，解決的方案是：解釋相反的觀點(diǎn)。誤導(dǎo)信息效應(yīng)（misinformation effect）：人們將誤導(dǎo)性信息整合在他們的記憶中。
社會世界的判斷
我們的思維有兩個(gè)部分：一個(gè)部分受控制加工（controlled processing）（反思性的、沉思熟慮的和有意識的），另一個(gè)部分自動加工的（automatic processing）（沖動的、無需努力的、無意識的）。我們在面對一個(gè)艱難的決定時(shí)，我們花很多時(shí)間來考慮，然后等著我們無意識的信息加工過程帶來的直覺結(jié)果。（給大腦充分的信息然后相信它）
過度自信現(xiàn)象（overconfidence phenomenon）
能力不足反而會促進(jìn)過度自信傾向。驗(yàn)證性偏差（confirmation bias）：人們會去找支持性的例證，而非嘗試自己的直覺不成立。
對過度自信的矯正：
及時(shí)反饋。
分解一項(xiàng)任務(wù)。（解決規(guī)劃謬誤的問題）
設(shè)想自己判斷出錯(cuò)的原因。
代表性啟發(fā)式判斷（representativeness heuristic）：對某個(gè)事物評價(jià)時(shí)，在直覺的引導(dǎo)下，將其與某一類別的心理表征進(jìn)行比較。易得性啟發(fā)式判斷（availability heuristic）：越容易回想起某個(gè)東西，這個(gè)東西就越可能是真的。人們從一個(gè)鮮明的例證中得出一般公理的過程是非常迅速的。概率性忽視：我們?yōu)榱诵「怕适录n心忡忡。反事實(shí)思維（counterfactual thinking）：對可能發(fā)生的事情的心理模擬。（只差一點(diǎn)太難受了）
錯(cuò)覺相關(guān)（illusory correlation）：人們很容易將隨機(jī)事件知覺為自己信念的支持。控制錯(cuò)覺（illusion of control）：認(rèn)為各種隨機(jī)事件受我們的影響。趨均數(shù)回歸（regression toward the average），人品守恒。
社會世界的解釋
**歸因理論（attribution theory）**包括我們?nèi)绾谓忉屝袨椤Ｐ愿駳w因和情境性歸因。歸因理論在我們試圖解釋行為時(shí)：
一致性：個(gè)體在這種情景下出現(xiàn)類似行為的一致性如何
區(qū)別性：是否具體對應(yīng)于該情景
共同反應(yīng)：其他人在這種情景下出現(xiàn)類似反應(yīng)的可能性如何基本歸因錯(cuò)誤（fundamental attribution error）：歸因時(shí)低估情景因素作用的傾向。基本性在于它在本質(zhì)上影響著我們做解釋的方式。
我們的思維模式總的來說具有一定的適應(yīng)性，錯(cuò)誤通常是我們將復(fù)雜信息簡單化的策略的副產(chǎn)物。
社會期望的影響
自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（self-fulfilling prophecies）。
第4章 態(tài)度與行為
內(nèi)隱聯(lián)想測試（implicit association test）關(guān)于內(nèi)隱：
內(nèi)隱偏見普遍存在。
內(nèi)隱偏見存在個(gè)體差異。
人們通常意識不到自己的內(nèi)隱偏見。
當(dāng)我們觀察個(gè)人總體的或通常的行為而非單獨(dú)的某一次行為時(shí)，態(tài)度對于行為的預(yù)測效應(yīng)變得更明顯。鏡子確實(shí)能使行為和內(nèi)化的道德態(tài)度保持一致。
態(tài)度和行為互相支持。我們表露的態(tài)度和做出的行為各自受很多因素的影響。我們的態(tài)度能夠預(yù)測我們的行為：
如果把“其他因素的影響”最小化，
如果態(tài)度與預(yù)測的行為緊密相關(guān)，
如果態(tài)度是強(qiáng)有力的。
登門檻現(xiàn)象（foot-in-the-door phenomenon）：一步一步蹬鼻子上臉。對一個(gè)小行為的承諾可以讓人們更愿意做一件更大的事。
“在很大程度上，我們并不是因?yàn)閯e人對我們好而喜歡他們，而是因?yàn)槲覀儗λ麄兒谩！薄蟹蛲袪査固稇?zhàn)爭與和平》
不僅態(tài)度會影響行為，行為也會影響態(tài)度。當(dāng)我們做事時(shí)，我們往往會夸大事情的重要性，特別是當(dāng)我們要負(fù)責(zé)時(shí)。社會角色規(guī)定的行為鑄造了角色扮演者的態(tài)度。
我們不僅堅(jiān)持自己相信的，也相信自己堅(jiān)持的。
行為影響態(tài)度的原因：
自我表露：印象管理。想做一個(gè)態(tài)度和行為一致的人。
自我辯解：認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)識失調(diào)（cognitive dissonance）：當(dāng)兩種想法或信念（“認(rèn)知”）在心理上不一致時(shí)，我們就會感到緊張（“失調(diào)”）。選擇性接觸（selective exponsure）與個(gè)人觀點(diǎn)一致的信息。理由不足（insufficient justification）：我沒有足夠的理由做這個(gè)，所以我相信這個(gè)。當(dāng)一個(gè)家長說：“整理好你的房間，不然我就狠狠把你湊一頓。”小朋友就不能把這個(gè)行為內(nèi)化為合理的行為。決策后失調(diào)：做了選擇后，現(xiàn)在的選擇就是最好的。我們的偏好會影響決定，而決定又會強(qiáng)化我們的偏好。
自我知覺（self-perception theory） 當(dāng)我們搖擺不定或態(tài)度不明確時(shí)，我們就會處在局外人的位置上，從外部觀察自己。傾聽自己的言語，了解自己的態(tài)度，觀察自己的行為。面部和軀體反饋效應(yīng)（facial and body feedback effect） 過度合理化效應(yīng)（overjustification effect），有外部報(bào)酬時(shí)，自我知覺：“我這樣做是因?yàn)槲业玫搅藞?bào)酬。”不過沒有預(yù)期的報(bào)酬并不會破壞內(nèi)在的動機(jī)。
理論比較
自我肯定理論（self-affirmation theory）：證明自己的行為和決定是一種自我肯定；它保護(hù)并維持了我們的誠心和自我價(jià)值。總結(jié)：
自我表露：為了給別人好印象來調(diào)整自己。
認(rèn)知失調(diào)：把自己的行為合理化，尤其是外界理由少的時(shí)候，我們覺得自己對其負(fù)有責(zé)任。
自我知覺：我們的態(tài)度不堅(jiān)定的時(shí)候，就會觀察自己的行為及其環(huán)境來推斷我們的態(tài)度。
認(rèn)知失調(diào)理論假定我們?yōu)樽约旱男袨檗q護(hù)，以此來減少我們內(nèi)部的不適；
自我知覺理論假定同觀察和推斷他人態(tài)度一樣，我們會審視自己的行為并且做出合理的態(tài)度推斷。
第5章 基因、文化與性別
自然天性與后天教養(yǎng)對人類的影響
自然選擇（natural selection）：
生物有許多不同的后代
這些后臺在環(huán)境中相互競爭以求生存
某些特定的生理和行為變異會提高他們在相應(yīng)環(huán)境中繁殖和存活的概率
存活下來的后代更有可能將他們的基因傳遞給下一代
因此，隨著時(shí)間的推移，族群特征可能會發(fā)生變化
規(guī)范（norms） 不同文化有不同的規(guī)范：
外向程度
嚴(yán)守時(shí)間
打破規(guī)則
私人空間
文化的相似性：
普遍的友誼規(guī)范
普遍的特質(zhì)維度情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、宜人性和盡責(zé)性
普遍的社會信念維度犬儒主義、社會復(fù)雜性、付出的回報(bào)、宗教性和命運(yùn)控制。
普遍的地位等級規(guī)范 布朗普規(guī)范：1. 溝通的形式不僅反映社會距離也反映社會地位。2. 親密感的進(jìn)展往往控制在地位較高的人受眾。
亂倫禁忌
戰(zhàn)爭規(guī)范
演化的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人類天性中共有的親緣關(guān)系。文化的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人類的差異性——用以界定群體并代代相傳的行為和思想。在一定程度上，人類其實(shí)是文化規(guī)范和角色的產(chǎn)物。
性別的相似性與差異性
女性比男性更重視親密關(guān)系：
游戲
友誼
職業(yè)
家庭關(guān)系
微笑
同理心
女性通常更關(guān)心他人，表達(dá)更多的同理心和情緒反應(yīng)（更擅長以非言語的形式表達(dá)情緒），以及用更多關(guān)系性的詞匯描述自己。男人一般擁有更多的社會權(quán)利，且比女性更可能實(shí)施身體攻擊。
演化與性別：與生俱來的行為
盡管生物因素在性別差異中具有非常重要的作用，但社會角色也是重要的影響因素。但天性賦予了我們適應(yīng)各種不同環(huán)境的杰出能力。
文化與性別
兒童受到的文化影響大部分來自同伴。
基因、文化與性別各自的影響
社會情境的確會強(qiáng)烈地影響個(gè)體，但是個(gè)體也會影響社會情境。
特定的社會情境對人的影響通常會因人而異
人們通常會選擇自己所處的環(huán)境
人們往往會創(chuàng)造自己的環(huán)境
生物因素在文化背景下起作用，而文化則建立在生物基礎(chǔ)上。
第6章 從眾與服從
從眾即由于群體的壓力而改變個(gè)體自己的行為或信念，其表現(xiàn)程度有兩種。
順從是迫于外部壓力而與群體趨同但內(nèi)心并不贊同；服從是順從的一種，是指對直接命令的順從。
接納是指內(nèi)心認(rèn)可社會壓力并在行動上保持一致。
行為和態(tài)度會相互強(qiáng)化，小惡會助長態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大惡。好人面對惡劣環(huán)境時(shí)，也會做出令人斥責(zé)的行為。
預(yù)測從眾的因素
群體規(guī)模
多個(gè)小群體的一致意見使得某個(gè)觀點(diǎn)更為可信。
一致性
凝聚力
“歸屬于群體的壓力”，群體凝聚力可以加強(qiáng)從眾。
地位
塑造行為和信念的人地位越高，人們越容易從眾。
公開的反應(yīng)
當(dāng)人們的反應(yīng)是公開的（面向群體）時(shí)，人們更容易從眾。
事前承諾
打臉實(shí)在太疼了。對某一行為和信念作出事前承諾，人們更可能堅(jiān)持承諾而不從眾。
影響個(gè)體從眾的原因
規(guī)范影響：人們希望獲得別人的接納，我們希望得到別人的喜歡。公開反應(yīng)時(shí)從眾度較高。信心影響：他人提供的事實(shí)證據(jù)。遇到困難的決策任務(wù)時(shí)從眾度也較高，這反應(yīng)信息影響的力量，我們希望能正確行事。
從眾的個(gè)體差異
人格、文化、社會角色。
抵制從眾的社會壓力
當(dāng)社會強(qiáng)制變得過于高調(diào)，惹人注目，人們通常會表現(xiàn)出逆反心理——為了恢復(fù)自由感而公然違抗強(qiáng)制力量的動機(jī)。堅(jiān)持自己的特別，雖然我們不希望自己太離群。
第7章 說服
與蠱惑相比，教育以事實(shí)為基礎(chǔ)，并且較少使用強(qiáng)制性手段。
說服的路徑
人們對信息的看法也會影響說服。中心路徑說服（central route to persuasion），當(dāng)人們積極主動，并且能全面系統(tǒng)地思考問題。外周路徑說服（peripheral route to persuasion），如果人們接收信息時(shí)心不在焉、感覺與己無關(guān)或者只是太過忙碌，根本沒有時(shí)間仔細(xì)推敲該信息的意義。
外周路徑的說服只能導(dǎo)致膚淺且短暫的態(tài)度改變。
說服的要素
說服的要素包括：說服者；說服內(nèi)容；說服渠道；說服對象。
說服者
可信度（credibility，可知覺到的專業(yè)性和可靠性） 因?yàn)槿藗冞z忘信息源或者遺忘其與信息之間的關(guān)系而導(dǎo)致的延遲性說服就是睡眠者效應(yīng)（sleeper effect）。有魅力、精力充沛、自信的人往往更有說服力。站在自身利益對立面的說話者是真誠的。
吸引力（attractiveness）六個(gè)說服的原則（來自影響力》這本書）：權(quán)威性、喜好、社會證明、互惠性、一致性、稀缺性。
相似性和專業(yè)性都具有吸引力：
主觀偏好：相似性。比如買衣服。
客觀事實(shí)：專業(yè)性。比如看牙醫(yī)、今天是否會下雨。
說服內(nèi)容：信息特點(diǎn)
關(guān)于理性還是感性的問題：因人而異，有良好教育背景或善于分析思辨的人更容易接受理性的說服。好心情效應(yīng) 喚起恐懼效應(yīng)觀點(diǎn)差異差異大小的取決于說服者是否可信。如果具有盛譽(yù)和權(quán)威，應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)完整的計(jì)劃；如果不是，則要采取溫和點(diǎn)的訴求。正面說服和正反說服簡單的正反兩方面的信息能打消學(xué)生的顧慮。內(nèi)心可能會有種“他是不是不知道反面的消息。”如果說服對象了解反面觀點(diǎn)，務(wù)必進(jìn)行正反兩方面的說服。首因?qū)蚴滓蛐?yīng)（primacy effect）：最先呈現(xiàn)的信息最具說服力。近因效應(yīng)（recency effect）：最近的信息最具說服力。滿足以下的情況，遺忘會造成近因效應(yīng)：
時(shí)間長到足夠分離兩種信息
說服對象在接收第二種信息后立即表態(tài) 這個(gè)看起來就像“我忘了，所以現(xiàn)在成了首因。”
說服渠道
主動參與或被動接受 被動接受的說服效果時(shí)有時(shí)無。（重復(fù)宣揚(yáng)就更容易讓人相信） 隨著問題熟悉性和重要性的增加，被動說服的效果會降低。個(gè)人與傳媒的影響 面對面的人際接觸的影響力一般比媒體大溝通兩步流程（two-step flow of communication）：
從媒體到意見領(lǐng)袖
意見領(lǐng)袖到普通大眾
媒體的比較，說服力由強(qiáng)到弱依次是：現(xiàn)場（面對面人際接觸）、影像、錄音和書面文字。
說服對象
年齡的影響：
生命周期解釋：態(tài)度隨著人們的成長而逐漸改變。
代際隔閡解釋：老年人的態(tài)度和年輕時(shí)基本沒什么兩樣，但當(dāng)今年輕人的態(tài)度不同，代購由此產(chǎn)生。青少年期和成年早期是世界觀定型的重要時(shí)期。
慎思與說服避免打草驚蛇——如果你不想遭人反駁，請勿引起對方警覺分心會減少反駁 不太投入的說服對象會使用外周線索 善于思考的人表現(xiàn)出強(qiáng)烈的認(rèn)知需求（need for cognition），喜歡節(jié)省腦力資源的人則表現(xiàn)出較低的認(rèn)知需求。
激發(fā)人們思考的方法：
使用反問句
使用多個(gè)演說者（讓多個(gè)演說者各自敘述同一個(gè)觀點(diǎn)）
是人們感到自己有責(zé)任傳遞和評價(jià)信息
重復(fù)信息
吸引人們的注意力
激發(fā)思考可以使有說服力的信息更具有說服力，并且（由于反駁）使無說服力的信息更令人懷疑。
極端說服
態(tài)度依從行為
順從導(dǎo)致了接納、登門檻銷項(xiàng)
邪教說服的因素
中產(chǎn)階級的白人青年更容易被說服，因?yàn)樗麄內(nèi)菀纵p信他人。他們?nèi)鄙俨莞嗄甑哪欠N“街頭智慧”（知道怎么抗拒推銷的誘惑），以及上等階層青年的戒備。
群體效應(yīng)
心理治療和邪教以及狂熱的自助組織一樣，會提供：
支持性、相互信任的社會關(guān)系
專業(yè)知識以及希望
獨(dú)特的理念以及信念，用以解釋個(gè)體的困難并提出新的視角。
一系列的儀式以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以保證一種平靜、愉快的新感覺。
抵制邪教說服的方法
加強(qiáng)個(gè)人承諾
挑戰(zhàn)信念：溫和地攻擊他們的立場，他們會對此更加堅(jiān)定。引發(fā)反駁：態(tài)度免疫（attitude inoculation）有效的免疫必須激起我們的防御，但又至于摧毀我們的防御系統(tǒng)。
第8章 群體影響
群體：兩個(gè)或更多的人在較長時(shí)間里進(jìn)行互動，并以某種方式相互影響，將他們自己視為“我們”。
社會助長作用：他人在場的影響
社會助長作用（social faclilitation）喚醒能夠增強(qiáng)任何優(yōu)勢反應(yīng)的趨勢。提高簡單任務(wù)的作業(yè)成績并且降低困難任務(wù)的作業(yè)成績（復(fù)雜任務(wù)中，優(yōu)勢是錯(cuò)誤反應(yīng)）。他人的影響效應(yīng)會隨著人數(shù)的增加而遞增。
他人在場引起喚醒的原因
評價(jià)顧慮（evaluation apprehension）
分心
純粹在場
社會懈怠：群體中的個(gè)人減少努力
社會懈怠（social loafing）：大家會偷懶，有搭便車（free-ride）的誘惑。當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性、吸引人、參與度高的特點(diǎn)時(shí)，群體成員的懈怠程度就會減弱。
去個(gè)體化：群體中的個(gè)體失去自我感
高水平的社會喚醒與責(zé)任擴(kuò)散的結(jié)合有可能使人們放棄自己的道德約束或者喪失自己的個(gè)體感。匿名性使人們的自我意識減弱，群體意識增強(qiáng)，更容易對情景線索做出回應(yīng)。自我覺察（self-awareness）和自我約束減弱。
群體極化：群體對我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化
群體極化：討論通常可以強(qiáng)化群體成員的普遍傾向
對極化的解釋：信息影響 規(guī)范影響
社會比較（social comparison）
人眾無知（pluralistic ignorance）：意識不到其他人會在多大程度上支持社會普遍認(rèn)同的傾向
群體思維：群體對決策的影響群體思維（groupthink）：群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦而壓制異議。容易產(chǎn)生群體思維的情況包括：
友善的、凝聚力強(qiáng)的群體
對異議的相對排斥
從自己的喜好出發(fā)做決策的支配性領(lǐng)導(dǎo)
群體思維的癥狀表現(xiàn)群體成員高估群體的力量和權(quán)利：
無懈可擊的錯(cuò)覺。
群體道義毋庸置疑。
還會在想法上變得越來越近：
合理化。群體用集體投票的方式將決策合理化來減少挑戰(zhàn)。
對對手的刻板印象。
群體還會受到一致性的壓力。
從眾壓力。
自我審查。
一致同意的錯(cuò)覺。
心理防御。
預(yù)防群體思維：
公正。在討論開始時(shí)不要讓成員表明自己的立場。
鼓勵(lì)批評性評價(jià)：設(shè)置一個(gè)“魔鬼代言人”。
將群體分成幾個(gè)小組，然后再重組在一起表達(dá)不同的意見。
歡迎局外的專家和伙伴提出批評。
實(shí)施之前，召開“第二次機(jī)會”的會議，讓大家暢所欲言。
促進(jìn)群體頭腦風(fēng)暴的方法：
將群體和個(gè)體的頭腦風(fēng)暴相結(jié)合
讓小組成員通過書面互動
結(jié)合電子頭腦風(fēng)暴
少數(shù)派的影響：個(gè)體對群體的影響少數(shù)派影響的幾大決定因素：一致性、自信和背叛。那些堅(jiān)持自己立場的少數(shù)派更具有影響力。如果能引起多數(shù)派的背叛，少數(shù)派的影響最大。
任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（task leadership）——組織工作、設(shè)置規(guī)范、聚焦于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社會型領(lǐng)導(dǎo)（social leadership）——建立團(tuán)隊(duì)、調(diào)解矛盾、表達(dá)支持。轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)（transformational leadership）——激勵(lì)他人認(rèn)同并承諾完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。
第9章 偏見：不喜歡他人偏見的本質(zhì)與作用
偏見（prejudice）：對一個(gè)群體及其成員負(fù)面的預(yù)先判斷。負(fù)面評價(jià)是偏見的標(biāo)準(zhǔn)，它通常源自被稱為**刻板印象（steretype）**的負(fù)性信念。刻板印象是有關(guān)其他群體的信念，可能準(zhǔn)確，也可能不準(zhǔn)確，或者過度概括，但是它是基于事實(shí)核心的。準(zhǔn)確的刻板印象甚至是我們所期望的，我們稱其為“差異敏感性”或“多元世界中的文化覺知”。
偏見是一種負(fù)面態(tài)度；歧視（discrimination）是一種負(fù)面行為。偏見性的態(tài)度不一定會滋生敵意行為，同樣，并非所有的壓迫都源于偏見。比如種族歧視和性別歧視。
偏見的社會根源不平等的社會地位滋生了偏見。社會支配性取向（social dominance orientation）的人，傾向于從社會階層的角度來看待自己。權(quán)威人格（authoritarian personality）的個(gè)人特別容易出現(xiàn)偏見和刻板印象。（欺上瞞下的）
偏見的動機(jī)根源**現(xiàn)實(shí)群體沖突理論（realistic group confilct theory）**認(rèn)為，一旦群體為稀缺資源而競爭，就會出現(xiàn)偏見。
自我不僅包括個(gè)人同一性（我們對自己的個(gè)人特性和態(tài)度的感受）還包括社會同一性（social identity）。
社會同一性理論：
我們歸類：將人歸入各種類別。貼標(biāo)簽。
我們認(rèn)同：我們將自己與特定的群體[內(nèi)群體（ingroup）]聯(lián)系起來，并以此獲得自尊。
我們比較：將自己的群體與其他群體[外群體(outgroup)]]進(jìn)行比較哦，并且偏愛自己的群體。
內(nèi)群體偏差（ingroup bias）
提供積極的自我概念
滋生偏袒 當(dāng)我們的內(nèi)群體占大多數(shù)的時(shí)候，我們倒不怎么容易想到它。
喜歡內(nèi)群體是否必然討厭外群體 我們對內(nèi)群體成員，持有各種獨(dú)特的人類情感（喜愛、期望、輕視、憤恨），而我們卻不愿意外群體成員身上看到這樣的人類情感。“非人化”（infrahumanization）。
恐懼管理（terror management）策略：蔑視那些不斷挑戰(zhàn)他們世界觀、使他們感到更加焦慮的人。
偏見的認(rèn)知根源類別化：把人歸入不同去群體。刻板印象能提供獲得信息與付出努力二者間的一個(gè)較好收益率。**外群體同質(zhì)效應(yīng)（outgroup homogeneity effect）**認(rèn)為外群體都是“相似的”，不同于“我們的”群體。我們越熟悉某一社會群體，我們就會看到越多的多樣性。人類也是以你最獨(dú)特的特質(zhì)和行為來描述你。
針對特定的某一社會群體，已知有限的經(jīng)驗(yàn)，我們回憶案例，并由此概括出結(jié)論。
非典型群體中的某一個(gè)人只做出一次不常見的行為，便可以在人們的腦海中形成虛假相關(guān)。群體服務(wù)偏差（group-serving bias）人們把外群體的失敗歸結(jié)于該群體成員的內(nèi)在品質(zhì)有缺陷。
公正世界現(xiàn)象（just-world phenomenon） 人們之所以對社會不公漠不關(guān)心，并不是因?yàn)樗麄儾魂P(guān)心公正，而是因?yàn)樗麄兊难劾锟床坏讲还?/p>
偏見的后果偏見和刻板印象會造成非常嚴(yán)重的后果，尤其是它非常強(qiáng)烈的時(shí)候，在判斷不了解個(gè)體的時(shí)候，在就整個(gè)群體進(jìn)行決策的時(shí)候。
預(yù)先判斷引導(dǎo)我們的注意和記憶。
引導(dǎo)我們對事實(shí)的解釋。
我們注意到那些與刻板印象明顯不一致的信息，我們會進(jìn)行再分類或者再分群。再分群就是劃分一個(gè)子群。
刻板印象威脅（steretype threat）：自我驗(yàn)證的焦慮。會在三個(gè)方面起到作用：
壓力。
自我監(jiān)控。擔(dān)心犯錯(cuò)會影響注意力的集中。
抑制不需要的思維與情緒。
第10章 攻擊：傷害他人
攻擊的概念：心理學(xué)家把攻擊行為分為兩類：
敵意性攻擊（hostile aggression）：由憤怒引起，以傷害為目的。
工具性攻擊（instrumental aggression）：只是把傷害作為達(dá)到其他目的的一種手段。
攻擊的理論三種主要的理論：
本能。攻擊性的能量會在體內(nèi)不斷積累。
挫折產(chǎn)生了憤怒和敵意，如果存在攻擊性的線索，這種憤怒就可能激起攻擊。
社會學(xué)習(xí)理論。通過親身經(jīng)歷和觀察別人的成功，會習(xí)得攻擊的好處。
攻擊的影響因素厭惡事件、喚醒水平、媒體和群體環(huán)境。
厭惡事件疼痛、炎熱、攻擊
喚醒幾乎由任何一種來源，甚至包括身體鍛煉或性刺激導(dǎo)致的喚醒，都能被轉(zhuǎn)化成憤怒。一種軀體喚醒狀態(tài)會引發(fā)怎樣的情緒，取決于人們對這種喚醒的解釋和分類。喚醒的狀態(tài)只會強(qiáng)化情緒。
攻擊線索媒體影響：色情作品和性暴力“強(qiáng)暴謬論” 暴力色情刺激增加了女性的懲罰性行為。
媒體影響：電視和互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)兒童看的電視節(jié)目中包含的暴力內(nèi)容越多，那么他的攻擊性就會越高。親社會行為（prosocial behavior）脫敏作用：看多了就麻木了。社會腳本（social scripts）：文化提供的關(guān)于如何行為的心理輔導(dǎo)。
媒體影響：電子游戲玩暴力電子游戲確實(shí)會增加攻擊性行為、攻擊性思維和攻擊性情緒。
群體影響很多攻擊行為是群體發(fā)生的。激怒個(gè)體的情景同樣可能激怒群體。通過分散責(zé)任和極化行為，群體情景能夠增強(qiáng)攻擊反應(yīng)。
減少攻擊行為報(bào)復(fù)從短期看可以減少張力，甚至提供快樂，但從長期看卻能激起更多的負(fù)面情緒。與宣泄假設(shè)相反，發(fā)泄攻擊更多地引發(fā)攻擊的產(chǎn)生，而非減少進(jìn)一步的攻擊。
第11章 吸引與親密
喜歡他人與愛他人歸屬需要（need to belong）：與他人建立持續(xù)而親密的關(guān)系的需要。
導(dǎo)致友誼和吸引的因素接近性（proximity）相互交往 地理距離不是關(guān)鍵，功能性距離——人們的生活軌跡相交的概率——才是關(guān)鍵。為什么接近性會誘發(fā)喜歡：易得性。
對互相交往的預(yù)期 僅僅是預(yù)期就可以引發(fā)喜歡。
曝光效應(yīng)曝光（mere exposure）都能提高人們對它們的評價(jià)。情緒相比于思維更具有實(shí)時(shí)性。喜歡與自己相關(guān)的事物。
外表吸引力男性比女性更多重視配偶的外貌，而女性比男性更重視誠實(shí)、幽默感、善良以及可靠。匹配現(xiàn)象（matching phenomenon）：人們通常會接近那些在吸引力方面和自己大致匹配（或者對方吸引力高出自己不多）的人。67%的男性和72%的女性報(bào)告自己有“超出平均水平”或“非常不錯(cuò)”的長相。真正的吸引力就是“完美的平均”。社會比較會影響我們，焦慮因?yàn)槲覀冋J(rèn)識了太多強(qiáng)人。
相似性與互補(bǔ)性相似產(chǎn)生喜歡。不相似導(dǎo)致不喜歡。
喜歡那些喜歡我們的人產(chǎn)生一種回饋的情感。生活中一條普遍的規(guī)律是：缺點(diǎn)比優(yōu)點(diǎn)更有影響力。
當(dāng)個(gè)體獲得了目標(biāo)人物的尊重，尤其當(dāng)這種尊重的獲得是逐漸發(fā)生的，并且還推翻了目標(biāo)人物先前的批評之詞時(shí)，個(gè)體就會更加喜歡這個(gè)目標(biāo)人物。“曾經(jīng)你對我一般般，現(xiàn)在對我有好感”
關(guān)系中的獎賞吸引獎賞理論（reward theory of attraction）：我們喜歡那些回報(bào)我們或與我們得到的回報(bào)有關(guān)的人。我們還喜歡那些能讓我們心情愉悅的人交往。
愛情的種類與要素羅伯特·斯滕伯格（Sternberg, 1998）認(rèn)為愛情是個(gè)三角形。三邊（不等長）分別是：激情、親密和承諾。
