課程目錄
1.如何度量你對(duì)一個(gè)人認(rèn)知有多少？
2.學(xué)會(huì)換位思考-人性的六大特點(diǎn)
3.有效溝通三要素如何表達(dá)
4.有效傾聽(tīng)的五個(gè)步驟
5.職場(chǎng)溝通的重要性
6.一個(gè)人的魅力體現(xiàn)在哪里
7.到底什么才是情商？
8.溝通禮儀五要素
9.如何和上級(jí)溝通
10.如何和下級(jí)溝通
11.領(lǐng)導(dǎo)喜歡的9種下屬
12.如何與同事溝通
13.如何與客戶(hù)溝通
項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)是什么？

溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，有的人終其一生也不明白為什么自己的觀(guān)點(diǎn)別人很難理解，自己也很難認(rèn)同別人。好像生活中的溝通都是在爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵，沒(méi)有分出勝負(fù)。其實(shí)這里面的核心就是溝通的底層邏輯，你是否理解溝通的基本邏輯，你是站在什么角度去和別人溝通的。

溝通的四個(gè)邏輯是事實(shí)，觀(guān)點(diǎn)，立場(chǎng)，信仰

事實(shí)--不因個(gè)人意愿而轉(zhuǎn)移的東西。比如太陽(yáng)從東方升起，地球是圓的，今天32度等等，具體的數(shù)據(jù)，大量現(xiàn)實(shí)中公認(rèn)的東西。在人與人沒(méi)有最基本的信任的時(shí)候，溝通的關(guān)鍵點(diǎn)就是講事實(shí)，比人無(wú)法反駁，用事實(shí)去論證自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。

觀(guān)點(diǎn)--對(duì)事物的看法。比如喜好，推論，想法，它更多的來(lái)源于你的價(jià)值觀(guān)，你的過(guò)往經(jīng)歷，對(duì)事物的認(rèn)知，是非的判斷等等。它不同于事實(shí)，比人可以贊同，也可以不贊同，你想說(shuō)服比人認(rèn)同你的觀(guān)點(diǎn)，需要基本的信任背書(shū)，沒(méi)有信任背書(shū)，就要用到基礎(chǔ)的事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)去闡述，否則很難獲得認(rèn)同。事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)其實(shí)也可以轉(zhuǎn)化，你獲取的信息的寬度和深度不一樣，你所看到的事實(shí)就不一樣。比如任何新聞，你看到的都是比人希望你能看到的，你看到以后就會(huì)認(rèn)為那是事實(shí)，但是實(shí)際上呢，事實(shí)的真相也許是另一種結(jié)果，這個(gè)時(shí)候你的這個(gè)事實(shí)在別人眼里就是你的一種觀(guān)點(diǎn)。所以想辦法多渠道，全面的去了解你想了解的東西，才能更加接近事實(shí)。

立場(chǎng)--帶有位置和利益的觀(guān)點(diǎn)。你在不同的位置，你看到的東西不一樣，你的立場(chǎng)就不一樣，位置不同，立場(chǎng)不同。你們利益沒(méi)有捆綁，分配原則不清晰，或者是利益是相悖的，那么你們立場(chǎng)就不同。所以我們經(jīng)常說(shuō)任何溝通首先要統(tǒng)一立場(chǎng)，如果立場(chǎng)不一樣，你的觀(guān)點(diǎn)不會(huì)被接受，你的事實(shí)也不會(huì)被相信。比如劫匪和警察，他們的立場(chǎng)完全不同，所以跟土匪講觀(guān)點(diǎn)，比如世間好壞，道德，法律，都沒(méi)有任何意義，他們不會(huì)接受的。還比如公司老板和員工，老板的立場(chǎng)是讓整個(gè)公司能健康良性的運(yùn)營(yíng)下去，員工的立場(chǎng)是自己的利益不受損，如果有讓員工利益受損的行為，那么老板和員工就會(huì)是對(duì)立面，這個(gè)時(shí)候的溝通就會(huì)有問(wèn)題，員工的感覺(jué)就是你在針對(duì)我。

信仰--帶有邏輯自洽的系統(tǒng)。邏輯自洽聽(tīng)上去很難懂，其實(shí)很簡(jiǎn)單就是在一個(gè)系統(tǒng)里能自圓其說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)里的人認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)里的東西都是正確的，在這個(gè)系統(tǒng)里沒(méi)法去證偽，就是不能證明它是錯(cuò)的。再簡(jiǎn)單的點(diǎn)就是無(wú)腦認(rèn)同，比如佛教，信佛的人在這個(gè)群體里相信因果，相信輪回，相信神靈，等等，不在這個(gè)體系的人很難去理解和認(rèn)同他們，他們的很多行為也不能接受，但是在他們自己的團(tuán)體里一切都是正常的。還比如國(guó)與國(guó)，自帶信仰體系的，中國(guó)和美國(guó)，日本，韓國(guó)，這些國(guó)家信仰的認(rèn)同，跟立場(chǎng)，觀(guān)點(diǎn)，事實(shí)沒(méi)有任何關(guān)系了，每個(gè)國(guó)家體系是能看到自己的那一部分，所以和不同國(guó)家的友善和敵意都是很明顯的。

理解了這四個(gè)溝通的底層邏輯，我們就知道日常我們溝通首先是信仰要在一個(gè)體系，即使不在一個(gè)體系，也要去認(rèn)同和尊重別的體系，否通沒(méi)法去展開(kāi)對(duì)話(huà)。其次就是最重要的就是統(tǒng)一立場(chǎng)，大量生活的中的溝通都是立場(chǎng)不一致導(dǎo)致的爭(zhēng)執(zhí)。我們一起是去解決我們的問(wèn)題的，不是解決你我的問(wèn)題，把個(gè)體問(wèn)題上升到群體問(wèn)題，那這樣就可以統(tǒng)一，后面再去講一些事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)才能更好的接受。最后就是講事實(shí)，擺道理，達(dá)成共識(shí)，或得認(rèn)同。一個(gè)層次一個(gè)層次的去理解，在不同層次你的問(wèn)題就是不一樣的，難度也是不一樣。