課程目錄
1.如何度量你對一個人認知有多少？
2.學(xué)會換位思考-人性的六大特點
3.有效溝通三要素如何表達
4.有效傾聽的五個步驟
5.職場溝通的重要性
6.一個人的魅力體現(xiàn)在哪里
7.到底什么才是情商？
8.溝通禮儀五要素
9.如何和上級溝通
10.如何和下級溝通
11.領(lǐng)導(dǎo)喜歡的9種下屬
12.如何與同事溝通
13.如何與客戶溝通
項目管理發(fā)展趨勢是什么？

溝通是一門很深的學(xué)問，有的人終其一生也不明白為什么自己的觀點別人很難理解，自己也很難認同別人。好像生活中的溝通都是在爭執(zhí)，爭吵，沒有分出勝負。其實這里面的核心就是溝通的底層邏輯，你是否理解溝通的基本邏輯，你是站在什么角度去和別人溝通的。

溝通的四個邏輯是事實，觀點，立場，信仰

事實--不因個人意愿而轉(zhuǎn)移的東西。比如太陽從東方升起，地球是圓的，今天32度等等，具體的數(shù)據(jù)，大量現(xiàn)實中公認的東西。在人與人沒有最基本的信任的時候，溝通的關(guān)鍵點就是講事實，比人無法反駁，用事實去論證自己的觀點和想法。

觀點--對事物的看法。比如喜好，推論，想法，它更多的來源于你的價值觀，你的過往經(jīng)歷，對事物的認知，是非的判斷等等。它不同于事實，比人可以贊同，也可以不贊同，你想說服比人認同你的觀點，需要基本的信任背書，沒有信任背書，就要用到基礎(chǔ)的事實依據(jù)和數(shù)據(jù)去闡述，否則很難獲得認同。事實和觀點其實也可以轉(zhuǎn)化，你獲取的信息的寬度和深度不一樣，你所看到的事實就不一樣。比如任何新聞，你看到的都是比人希望你能看到的，你看到以后就會認為那是事實，但是實際上呢，事實的真相也許是另一種結(jié)果，這個時候你的這個事實在別人眼里就是你的一種觀點。所以想辦法多渠道，全面的去了解你想了解的東西，才能更加接近事實。

立場--帶有位置和利益的觀點。你在不同的位置，你看到的東西不一樣，你的立場就不一樣，位置不同，立場不同。你們利益沒有捆綁，分配原則不清晰，或者是利益是相悖的，那么你們立場就不同。所以我們經(jīng)常說任何溝通首先要統(tǒng)一立場，如果立場不一樣，你的觀點不會被接受，你的事實也不會被相信。比如劫匪和警察，他們的立場完全不同，所以跟土匪講觀點，比如世間好壞，道德，法律，都沒有任何意義，他們不會接受的。還比如公司老板和員工，老板的立場是讓整個公司能健康良性的運營下去，員工的立場是自己的利益不受損，如果有讓員工利益受損的行為，那么老板和員工就會是對立面，這個時候的溝通就會有問題，員工的感覺就是你在針對我。

信仰--帶有邏輯自洽的系統(tǒng)。邏輯自洽聽上去很難懂，其實很簡單就是在一個系統(tǒng)里能自圓其說，這個系統(tǒng)里的人認為這個系統(tǒng)里的東西都是正確的，在這個系統(tǒng)里沒法去證偽，就是不能證明它是錯的。再簡單的點就是無腦認同，比如佛教，信佛的人在這個群體里相信因果，相信輪回，相信神靈，等等，不在這個體系的人很難去理解和認同他們，他們的很多行為也不能接受，但是在他們自己的團體里一切都是正常的。還比如國與國，自帶信仰體系的，中國和美國，日本，韓國，這些國家信仰的認同，跟立場，觀點，事實沒有任何關(guān)系了，每個國家體系是能看到自己的那一部分，所以和不同國家的友善和敵意都是很明顯的。

理解了這四個溝通的底層邏輯，我們就知道日常我們溝通首先是信仰要在一個體系，即使不在一個體系，也要去認同和尊重別的體系，否通沒法去展開對話。其次就是最重要的就是統(tǒng)一立場，大量生活的中的溝通都是立場不一致導(dǎo)致的爭執(zhí)。我們一起是去解決我們的問題的，不是解決你我的問題，把個體問題上升到群體問題，那這樣就可以統(tǒng)一，后面再去講一些事實和觀點才能更好的接受。最后就是講事實，擺道理，達成共識，或得認同。一個層次一個層次的去理解，在不同層次你的問題就是不一樣的，難度也是不一樣。