《銷售過(guò)程中的客戶說(shuō)服技巧》內(nèi)容簡(jiǎn)介：

一、為什么學(xué)習(xí)本課程

你是否覺得擁有很多點(diǎn)子，卻無(wú)法說(shuō)服客戶？

你是否因談判能力不足，而損失了應(yīng)有的財(cái)富？

你是否經(jīng)常與客戶溝通時(shí)產(chǎn)生許多障礙？

你是否經(jīng)常遇到自己的建議被客戶拒絕和排斥？

如果你的說(shuō)服力與影響力比現(xiàn)在提升10倍

如果能讓人心甘情愿地接受你的觀念、你的產(chǎn)品

如果你能在短時(shí)間說(shuō)服客戶甚至任何人

如果你讓人無(wú)法對(duì)你說(shuō)不

那么，你的事業(yè)及人生會(huì)變得如何？

二、通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到

說(shuō)服策略——說(shuō)服與溝通，無(wú)非是一種改變及影響對(duì)方頭腦中內(nèi)在決策的過(guò)程，人類頭腦中的內(nèi)在決策系統(tǒng)是有策略可循的，課程中教你如何找出對(duì)方的內(nèi)在決策策略，瞬間轉(zhuǎn)換他人思維與行為模式。

傾聽與提問(wèn)的技巧——思考是一種問(wèn)答的過(guò)程，溝通高手透過(guò)提問(wèn)與傾聽，掌控對(duì)方的注意力及思考過(guò)程，而發(fā)揮影響力的極大值。想成為說(shuō)服及溝通高手，你必須知道如何傾聽和問(wèn)問(wèn)題的技巧。

溝通五問(wèn)——溝通是一種情緒的移轉(zhuǎn)，人們時(shí)常因?yàn)榍榫w而導(dǎo)致溝通的障礙與矛盾，溝通五問(wèn)可幫助我們每當(dāng)在產(chǎn)生不良溝通障礙時(shí)，透過(guò)簡(jiǎn)短的五個(gè)問(wèn)題，立即轉(zhuǎn)換自我與他人的注意力，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，達(dá)成雙贏的良好溝通成效。

潛意識(shí)說(shuō)服——潛意識(shí)說(shuō)服是一種最高深有效的說(shuō)服技巧，透過(guò)影響對(duì)方的潛在意識(shí)，能在無(wú)形中解除對(duì)方的任何抗拒，影響對(duì)方的內(nèi)在決策系統(tǒng)，是世界級(jí)談判與溝通高手所必備的能力和技巧。

NLP語(yǔ)言模式——語(yǔ)言是人類思想及內(nèi)在心境的表達(dá)工具，也影響者人們神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程，透過(guò)學(xué)習(xí)NLP語(yǔ)言模式，讓你具備超級(jí)影響力，成為使用語(yǔ)言及詞匯的說(shuō)話高手。

三、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

進(jìn)行銷售工作的人員，以及想提高自身的溝通及說(shuō)服能力的人。

《銷售過(guò)程中的客戶說(shuō)服技巧》詳細(xì)目錄：

一、客戶說(shuō)服的基礎(chǔ)

1、NLP理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹

2、客戶說(shuō)服的前提條件

3、說(shuō)服的三大障礙

4、購(gòu)買抗拒的處理

二、溝通慣性與策略建立

1、溝通障礙的五大原因

2、超級(jí)說(shuō)服力四大步驟

3、溝通的三個(gè)目的

三、溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)

1、搭建溝通橋梁的四大信念

2、溝通五問(wèn)

四、問(wèn)答與聆聽

1、聆聽的技巧

聆聽的兩大障礙

什么原因讓你無(wú)法聆聽?

10個(gè)提升聆聽能力的技巧

2、提問(wèn)的技巧

封閉式提問(wèn)與開放式提問(wèn)

四大提問(wèn)類型

十個(gè)幫助你成為發(fā)問(wèn)專家的注意事項(xiàng)

五、說(shuō)服客戶五大步驟與設(shè)計(jì)導(dǎo)引成交問(wèn)題

1、說(shuō)服客戶五步驟

問(wèn)題1：找出購(gòu)買價(jià)值需求

問(wèn)題２：了解價(jià)值規(guī)則（定義）

問(wèn)題3：找出價(jià)值層級(jí)

問(wèn)題4：假設(shè)解除抗拒法

問(wèn)題５：驗(yàn)證—成交

2、如何設(shè)計(jì)導(dǎo)引成交的問(wèn)題

第一步：陳述一件無(wú)法被反駁的事實(shí)．

第二步：陳述可以反映出自己經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造出信任感的個(gè)人意見．

第三步：提出一個(gè)與前二個(gè)主題吻合，且可讓客戶盡情發(fā)揮的問(wèn)題．

六、潛意識(shí)說(shuō)服

1、問(wèn)句制約法

2、指令嵌入法

3、聯(lián)想嵌入法（誘發(fā)正面的感覺，再進(jìn)行連結(jié)）

4、位置連結(jié)法

5、提示引導(dǎo)法

6、打斷連結(jié)法

7、瘋言沙拉效應(yīng)