技能掌握

一、多元化才能。秘書(shū)應(yīng)用懂得兩國(guó)甚至三國(guó)以上的語(yǔ)言，具有一定的語(yǔ)言處理能力和計(jì)算機(jī)技能。

二、組織能力。秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織者，她要為各種會(huì)議和活動(dòng)作計(jì)劃，并落實(shí)安排。同時(shí)，她還需要應(yīng)付一大堆的工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案。

三、溝通能力。秘書(shū)需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。

四、獲取新知識(shí)的能力。秘書(shū)必須通過(guò)繼續(xù)深造來(lái)不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，她需要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。

五、團(tuán)隊(duì)合作能力。秘書(shū)要參加到許多實(shí)際項(xiàng)目中去，她需要收集信息，需要督促團(tuán)隊(duì)努力工作。因此團(tuán)隊(duì)合作能力也是秘書(shū)工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。

 

“會(huì)速記的人不一定是秘書(shū)，而秘書(shū)人員卻應(yīng)該掌握速記技術(shù)。很多國(guó)家的秘書(shū)工作是速記工作的同義語(yǔ)，有‘速記秘書(shū)’這個(gè)特定的職稱。凡是從事秘書(shū)工作的人員，都要熟練地掌握實(shí)用性很強(qiáng)的速記技術(shù)。速記被列為秘書(shū)考試的內(nèi)容之一，是作為秘書(shū)人員的錄用或晉升的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”（《秘書(shū)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材·第四章速記基礎(chǔ)知識(shí)》）由此可見(jiàn)，把速記作為秘書(shū)人員應(yīng)該掌握的技能列為職業(yè)資格技能考試鑒定的內(nèi)容，說(shuō)明國(guó)家的有關(guān)方面已經(jīng)重視速記在秘書(shū)工作中的作用。因此，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部制定的《秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)、高級(jí)秘書(shū)在“速記知識(shí)”方面提出了不同的要求。要求初級(jí)秘書(shū)“熟悉漢字快速記錄與速記的基本原理與方法”，中級(jí)秘書(shū)“熟練速記與漢字快速記錄法的知識(shí)”，高級(jí)秘書(shū)“掌握速記符號(hào)略寫(xiě)法的創(chuàng)制規(guī)則及應(yīng)用常識(shí)”。初級(jí)的只是“熟悉”漢字快速記錄與速記的“基本原理與方法”；中級(jí)的則進(jìn)一步要求“熟悉速記與漢字快速記錄法”在“法”上“熟悉”其“知識(shí)”；高級(jí)秘書(shū)則不能只停留在“熟悉”其“漢字快速記錄法”與一般“速記知識(shí)”，而要求“掌握速記符號(hào)略寫(xiě)法的創(chuàng)制規(guī)則及應(yīng)用知識(shí)”，強(qiáng)調(diào)的是掌握規(guī)則會(huì)“創(chuàng)制”并能“應(yīng)用”，讓秘書(shū)人員在學(xué)習(xí)速記知識(shí)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作需要去創(chuàng)制一些常用詞、語(yǔ)、句的略寫(xiě)法。  

 

 “當(dāng)然秘書(shū)這個(gè)職業(yè)很多是對(duì)綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，不僅僅是理論知識(shí)的掌握。”王瑞成說(shuō)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)接待一群人，中午還有個(gè)重要商務(wù)邀請(qǐng)，而這群人的問(wèn)題還沒(méi)解決，遲遲不肯離去，領(lǐng)導(dǎo)就大聲問(wèn)秘書(shū)，現(xiàn)在幾點(diǎn)了？如果你真的回答幾點(diǎn)幾點(diǎn)了，那你就該再好好學(xué)學(xué)秘書(shū)課程，因?yàn)槟氵�沒(méi)有領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的言外之意。再比如“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不愿意見(jiàn)某位客人，作為秘書(shū)，你怎么為領(lǐng)導(dǎo)‘擋駕’？”這個(gè)問(wèn)題也要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，用自己的智慧來(lái)解決。 

 

    “秘書(shū)工作有嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范，這些細(xì)節(jié)不做好，不僅此次大賽中要扣分，將來(lái)的工作中也要失分。”蔡平說(shuō)，很多小細(xì)節(jié)不僅是秘書(shū)需要的，也是將來(lái)到社會(huì)上工作的大學(xué)生共同需要的，所以南京城市職業(yè)學(xué)院已經(jīng)把相關(guān)的課程作為大學(xué)的公共課，讓其他專業(yè)的大學(xué)生們也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。