洽談是指在商務交往中，為了建立聯系、達成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧而進行的面對面的討論和協(xié)商，以求達到某種程度上的妥協(xié)。凡是正規(guī)、正式的洽談，都是按照一定的禮儀和程序來進行的，只有了解并能熟練掌握應用談判的策略和禮儀的商務人員才能稱得上是稱職的商務人員。
了解商務談判禮儀的含義和特點；及商務談判禮儀的作用和原則。
熟悉談判人員個人基本禮儀；國際商務談判中的文化差異。
掌握談判過程中的禮儀；商務談判中主、客座談判的禮儀。
