為防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，切實做好糾紛發(fā)生后處置工作，有效保障患者、醫(yī)院及醫(yī)務人員的合法權益，維護正常醫(yī)療秩序，特結合我院實際制定本機制。
 一、醫(yī)療糾紛防范
 （一）強化醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、安全意識、責任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務意識，樹立法制觀念，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。 1、院科兩級定期組織醫(yī)務人員學習有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度、職責、規(guī)范，使其懂得如何用法律武器保護自己，更重要的是使醫(yī)護人員自覺的依法行醫(yī)、誠信服務，有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 2、進一步加強醫(yī)務人員的法制教育、人文素質教育、醫(yī)療質量安全教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，采取以自學為主，集體培訓、知識競賽等多種形式為輔的教育方式，不斷提高其思想覺悟及文化素養(yǎng)。
 （二）院科兩級加強診療質量相關知識的學習、培訓、考核，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質和技術水平。
 1、強化“三基三嚴”培訓、考核力度，加強醫(yī)務人員基本功訓練。
 2、醫(yī)務人員認真執(zhí)行醫(yī)療護理核心制度、診療護理常規(guī)和技術操作規(guī)范，并定期/不定期組織學習、考核。
 3、提高醫(yī)療護理文件書寫水平，做到客觀、真實、規(guī)范、及時、準確、完整并做好保管工作。
 4、充分尊重患者的知情同意權和選擇權，對有創(chuàng)操作、抗生素使用、手術知情同意等內容，切實履行告知義務及簽字同意程序。
 5、做好上級醫(yī)師對下級醫(yī)師指導培訓工作，不斷提高低年資醫(yī)師、護士業(yè)務素質和技術水平。
 6、不定期選派科室業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修培訓，積極參加院內外學術交流和技術研討，不斷開拓眼界，同時做好所學知識的講授工作，提高全員業(yè)務素質。
 7、開展新技術新業(yè)務前，充分做好論證、預案、知情同意等準備工作，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。