雖然人類歷史的長河中，最原始的質量管理方式已很難尋覓，但我們可以確信人類自古以來一直就面臨著各種質量問題。古代的食物采集者必須了解哪些果類是可以食用的，而哪些是有毒的；古代的獵人必須了解哪些樹是制造弓箭最好的木材。這樣，人們在實踐中獲得的質量知識一代一代地流傳下去。 

 

　　人類社會的核心從家庭發(fā)展為村莊、部落，產生了分工，出現(xiàn)了集市。在集市上，人們相互交換產品（主要是天然產品或天然材料的制成品），產品制造者直接面對顧客，產品的質量由人的感官來確定。 

 

　　隨著社會的發(fā)展，村莊逐漸擴展為商品交換，新的行業(yè)——商業(yè)出現(xiàn)了。買賣雙方不現(xiàn)直接接觸了，而是通過商人來進行交換和交易。在村莊集市上通行的確認質量的方法便行不通了，于是就產生了質量擔保，從口頭形式的質量擔保逐漸演變?yōu)橘|量擔保書。商業(yè)的發(fā)展，要使彼此相隔遙遠的連鎖性廠商和經銷商之間能夠有效地溝通，新的發(fā)明又產生了，這就是質量規(guī)范即產品規(guī)格。這樣，有關質量的信息能夠在買賣雙方之間直接溝通，無論距離多么遙遠，產品結構多么復雜。緊接著，簡易的質量檢驗方法和測量手段也相繼產生，這就是在手工業(yè)時期的原始質量管理。 

 

　　由于這時期的質量主要靠手工操作者本人依據(jù)自己的手藝和經驗來把關，因而又被稱為“操作者的質量管理”。18世紀中葉，歐洲爆發(fā)了工業(yè)革命，其產物就是“工廠”。由于工廠具有手工業(yè)者和小作坊無可比擬的優(yōu)勢，導致手工作坊的解體和工廠體制的形成。在工廠進行的大批量生產，帶來了許多新的技術問題，如部件的互換性、標準化、工裝和測量的精度等，這些問題的提出和解決，催促著質量管理科學的誕生

 

產品質量靠工作質量來保證，工作質量的好壞主要是人的問題。因此，如何挖掘人的積極因素，健全質量管理機制和約束機制，是質量工作中的一個重要環(huán)節(jié)。

質量責任制或以質量為核心的經濟責任制是提高人的工作質量的重要手段。質量管理在企業(yè)各項管理在占有重要地位，這是因為企業(yè)的重要任務就是生產產品，為社會提供使用價值，同時獲得自己經濟效益。質量責任制的核心就是企業(yè)管理人員、技術人員、生產人員在質量問題上實行責、權、利相結合。作為生產過程質量管理，首先要對各個崗位及人員分析質量職能，即明確在質量問題上各自負什么責任，工作的標準是什么。其次，要把崗位人員的產品質量與經濟利益緊密掛鉤，兌現(xiàn)獎罰。對長期優(yōu)勝者給予重獎，對玩忽職守造成質量損失的除不計工資外，還處以賠償或其它處分。

此外，為突出質量管理工作的重要性，還要實行質量否決。就是把質量指標作為考核干部職工的一項硬指標，其它工作不管做得如何好，只要在質量問題上出了問題，在評選先進、晉升、晉級等榮譽項目時實行一票否決。

4、抓住影響產品質量的關鍵因素，設置質量管理點或質量控制點。

質量管理點（控制點）的含義是生產制造現(xiàn)場在一定時期、一定的條件下對需要重點控制的質量特性、關鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)以及主要因素等采取的特殊管理措施和辦法，實行強化管理，使工廠處于很好的控制狀態(tài)，保證規(guī)定的質量要求。加強這方面的管理，需要專業(yè)管理人員對企業(yè)整體作出系統(tǒng)分析，找出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)并加以控制。

質量是企業(yè)的生命，是一個企業(yè)整體素質的展示，也是一個企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。伴隨人類社會的進步和人們生活水平的提高，顧客對產品質量要求越來越高。因此，企業(yè)要想長期穩(wěn)定發(fā)展，必須圍繞質量這個核心開展生產，加強產品質量管理，借以生產出高品質的產品，讓企業(yè)領導放心，讓我們的客戶稱心！