你或許有過這樣的經(jīng)歷：
得來不易的匯報機會因為自己漫無邊際，主次不分的自我介紹而被浪費。
會議上你鼓足勇氣的發(fā)言換來的卻是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。
工作討論中常有同事滔滔不絕、旁征博引，但我知道他的觀點其實是站不住的，卻苦于找不到反駁的方法。
在談判桌上，對方巧舌如簧，你卻無法針鋒相對，最后只能啞巴吃黃連。
工作中難免會和同事發(fā)生意見分歧，遇到這種情況，我總是沒辦法讓別人靜下來聽我說，不是我忍，就是鬧得雙方不愉快，類似這種狀況我還能做什么嗎？
最怕經(jīng)理讓我寫工作匯報，每次都要打回五六次，才交得了差。有沒有一種相對正規(guī)的匯報模式，領(lǐng)導(dǎo)到底看匯報里的什么內(nèi)容啊？多做事沒什么，但總被打回來信心很受打擊。
有些客戶投訴確實沒到道理，但我們做服務(wù)的，總不能一直裝孫子吧？怎么才能讓這類客戶明白這事其實是他自己的事呢？
回顧一下，你有多少次因溝通不力而失敗的例子，再計算一下，我們因溝通不暢而浪費了多少時間！不善溝通和表達又給你帶來了多少不自信和無力感！
的確，在追求快速、高效的二十一世紀，有效溝通和表達既是職場人士必備的職業(yè)素質(zhì)，也是一項亟待培養(yǎng)的職業(yè)技能，更是每一位成功人士，無論是在工作中還是生活中如魚得水的制勝法寶。
藝術(shù)史上出現(xiàn)過怪才，科學史上誕生過奇才，但在溝通表達方面，從來就沒有天才。因為溝通表達是一項社會化能力，它取決于你的交流對象和溝通環(huán)境，必須由后天習得。7KC職場訓(xùn)練之八步進階練溝通針對的就是職場人士的溝通環(huán)境和交流對象，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，全面培養(yǎng)你的溝通表達能力。
你會說話嗎？你會溝通嗎？你會傾聽嗎？你能說服別人嗎？你能理解對方表情的意思嗎？在學校中你經(jīng)常發(fā)言嗎？你系統(tǒng)性地學習過表達嗎？知道在與人討論一個話題的時候，最重要的是什么嗎？在匯報情況的時候，應(yīng)該注意什么呢？面對別人的指責，你應(yīng)該回應(yīng)還是解釋？回應(yīng)與解釋有什么不同嗎？
溝通已經(jīng)成了21世紀國家之間，民族之間，企業(yè)之間彼此競爭的一項核心能力。這個不起眼的能力扮演著越來越重要的角色，影響著家庭的團結(jié)，社區(qū)的理解，企業(yè)的發(fā)展，團隊的合作，甚至影響著國家的創(chuàng)新。在工作生活中，說話與溝通起著無法回避的作用。
以上的一切都來自一個核心主題 《說話就是生產(chǎn)力》！
孫路弘個人簡介
營銷及銷售行為專家，23課堂內(nèi)訓(xùn)團高級講師，美國科特勒營銷集團（KMG）中國區(qū)高級營銷顧問，2005年獲評南方都市報“中國十大營銷專家”稱號。
《說話就是生產(chǎn)力--名家論壇第63部》內(nèi)容簡介
第一講：講述
您會說話嗎？說話需要訓(xùn)練嗎？怎么練習說話呢？講述的要點有哪些？
關(guān)鍵詞：講述 面試 談話
第二講：敘述
什么是敘述？怎樣讓對方接受我方的觀點？敘述有哪些技巧？
關(guān)鍵詞：敘述 結(jié)論 看法 觀點 篩選事實
第三講：表達
怎樣加深印象？什么是表達？表達有哪些方法？表達有怎樣的效果？
關(guān)鍵詞：表達 非語言配合 道具 表情 手勢 名單 無聲勝有聲
第四講：討論
什么是討論？討論有什么意義？怎么有效地加入討論？
關(guān)鍵詞：多人的溝通 發(fā)布信息 獲取信息 改變看法 提問 事實 結(jié)論 邏輯
第五講：匯報
什么是匯報？匯報有哪些要素？怎樣提高匯報的效果？
關(guān)鍵詞：匯報 高級說話方式 事實 結(jié)論 建議 因果推斷 提高觀察力 日記
第六講：陳述
如何系統(tǒng)性的說話？如何做到陳述？陳述有哪些技巧？
關(guān)鍵詞：書面功底 有層次講話 有次序講話
第七講：解釋
如何分辨解釋與狡辯？怎樣通過解釋解除誤會？與人交流時如何做出回應(yīng)？
關(guān)鍵詞：傾聽 狡辯 吵架 溝通障礙
第八講：回應(yīng)
不同立場的交流該如何進行？如何變被動為主動？怎樣練習回應(yīng)？
關(guān)鍵詞：對立 競爭 講話邏輯第九講：墊子
墊子的技巧如何運用？有哪些墊子形式？怎樣的溝通情況適合加墊子？
關(guān)鍵詞：緩沖對話 超越對方 cpu 溝通僵化第十講：迎合
怎樣創(chuàng)造和諧的溝通氛圍？如何迎合？
關(guān)鍵詞：事實 結(jié)論 同理心 親切感第十一講：制約
怎樣有效轉(zhuǎn)移對方的關(guān)注點？如何合理運用制約的技巧，讓自己在談話中占據(jù)主動？
關(guān)鍵詞：制約 主動權(quán) 銷售
第十二講：主導(dǎo)
怎樣統(tǒng)一諸多意見，用自己的觀點控制局面？如何提高反應(yīng)和思考能力？
關(guān)鍵詞：主導(dǎo) 權(quán)威 占據(jù)主動
