在了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于什么類(lèi)之前我們先了解一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”;是指?jìng)�(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)綜合性很大的學(xué)科。在20年前進(jìn)入中國(guó)后對(duì)于它的分類(lèi)就很模糊，不十分確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于什么類(lèi)，也沒(méi)有說(shuō)絕對(duì)的經(jīng)濟(jì)還是管理。對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估和預(yù)測(cè)這些方面就是經(jīng)濟(jì)類(lèi)的，而市場(chǎng)管理是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)方面。
如今關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于什么類(lèi)可以有個(gè)明確的答案，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于經(jīng)濟(jì)管理類(lèi);管理分兩大類(lèi)，一是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，一是公共管理類(lèi)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然是屬于管理類(lèi)了。而經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)又包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)、財(cái)政稅收類(lèi)、金融類(lèi)、會(huì)計(jì)與審計(jì)類(lèi)、管理科學(xué)、管理科學(xué)與工程、工商管理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、工程管理、項(xiàng)目管理、土地管理、企業(yè)管理、(市場(chǎng))營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、投資(學(xué))、(企業(yè))人力資源(人事)管理、旅游管理、旅游管理與服務(wù)教育、涉外旅游、導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理、物流管理、國(guó)際貿(mào)易、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、工業(yè)外貿(mào)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)策劃管理、國(guó)有資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、特許經(jīng)營(yíng)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)評(píng)估、商品學(xué)、產(chǎn)品質(zhì)量工程、國(guó)際企業(yè)管理、飯店(賓館、酒店)管理、(企業(yè))理財(cái)、林業(yè)信息管理、管理工程、國(guó)際工程管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)等各種專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、工商企業(yè)管理、工商行政管理、證券投資與管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息管理、經(jīng)濟(jì)管理(學(xué))、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理、建筑工程營(yíng)造與管理、國(guó)際文化貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(學(xué))、體育經(jīng)濟(jì)、海洋經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、投資經(jīng)濟(jì)(管理)、房地產(chǎn)(開(kāi)發(fā))經(jīng)營(yíng)(或管理)、信息管理與信息系統(tǒng)。
第一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其目的是滿足社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，它是根據(jù)目標(biāo)顧客的要求，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標(biāo)顧客，其目的在于滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
第二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是交換，但其范圍不僅限于商品交換的流通過(guò)程，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動(dòng)。產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往比產(chǎn)品的流通過(guò)程要長(zhǎng)。現(xiàn)代社會(huì)的交易范圍很廣泛，已突破了時(shí)間和空間的壁壘，形成了普遍聯(lián)系的市場(chǎng)體系。
第三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo),銷(xiāo)售的含義不同。兩者包含的內(nèi)容也不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括市場(chǎng)研究，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，定價(jià)，促銷(xiāo)，服務(wù)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而推銷(xiāo)，銷(xiāo)售僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)或部分，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能之一，不是最重要的職能。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)于20世紀(jì)初期產(chǎn)生于美國(guó)。幾十年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，其應(yīng)用從贏利組織擴(kuò)展到非贏利組織，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外。當(dāng)今，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已成為同企業(yè)管理相結(jié)合，并同經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、人類(lèi)學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科相結(jié)合的應(yīng)用邊緣管理學(xué)科。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展同商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變是密切相關(guān)的。美國(guó) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)自20世紀(jì)初誕生以來(lái)，其發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段。
1.萌芽階段(1900～1920)
這一時(shí)期，各主要資本主義國(guó)家經(jīng)過(guò)工業(yè)革命，生產(chǎn)力迅速提高，城市經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，商品需求量亦迅速增多，出現(xiàn)了需過(guò)于供的賣(mài)方市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)不成問(wèn)題。與此相適應(yīng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)始創(chuàng)立。早在1902年，美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)、加州大學(xué)和伊利諾大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系開(kāi)設(shè)了市 場(chǎng) 學(xué)課程。以后相繼在賓夕法尼亞大學(xué)、匹茨堡大學(xué)、威斯康星大學(xué)開(kāi)設(shè)此課。在這一時(shí)期， 出現(xiàn)了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的先驅(qū)者，其中最著名的有阿切·W肖(ArchWShaw)，巴特勒(Ralph StarBulter)，約翰·B·斯威尼(John BSwirniy)及赫杰特齊( JEHagerty)。哈佛大學(xué)教授赫杰特齊走訪了大企業(yè)主，了解他們?nèi)绾芜M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ，于1912年出版了第一本銷(xiāo)售學(xué)教科書(shū)，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的里程 碑。這本教材同現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的原理、概念不盡相同，它主要涉及到分銷(xiāo)和廣告學(xué)。
阿切·W肖于1915年出版了《關(guān)于分銷(xiāo)的若干問(wèn)題》一書(shū)，率先把商業(yè)活動(dòng)從生產(chǎn)活動(dòng) 中分離出來(lái)，并從整體上考察分銷(xiāo)的職能。但當(dāng)時(shí)他尚未能使用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”一詞，而是把 分銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視為一回事。
韋爾達(dá)、巴特勒和威尼斯在美國(guó)最早使用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”術(shù)語(yǔ)。韋爾達(dá)提出：“經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常 把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分為3大類(lèi)：生產(chǎn)、分配、消費(fèi)……生產(chǎn)被認(rèn)為是效用的創(chuàng)造”。“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 應(yīng)當(dāng)定義為生產(chǎn)的一個(gè)組成部分”。“生產(chǎn)是創(chuàng)造形態(tài)效用，營(yíng)銷(xiāo)則是創(chuàng)造時(shí)間、場(chǎng)所和占 有效用”，并認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始于制造過(guò)程結(jié)束之時(shí)”。
這一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論同企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)相適應(yīng)，即同生產(chǎn)觀念相適應(yīng)。其依據(jù)是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是以供給為中心的。
2.功能研究階段(1921～1945)
這一階段以營(yíng)銷(xiāo)功能研究為其特點(diǎn)。此階段最著名的代表者有：克拉克(FEClerk)，韋爾達(dá)(LDHWeld)，亞歷山大(Alexander),瑟菲斯(Sarfare)，埃爾德(Ilder)及奧爾德 遜(Alderson)。1932年，克拉克和韋爾達(dá)出版了《美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，對(duì)美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng) 銷(xiāo)進(jìn)行了全面的論述，指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的是“使產(chǎn)品從種植者那兒順利地轉(zhuǎn)到使用者手中。 這一過(guò)程包括3個(gè)重要又相互有關(guān)的內(nèi)容：集中(購(gòu)買(mǎi)剩余農(nóng)產(chǎn)品)、平衡(調(diào)節(jié)供需)、分散( 把農(nóng)產(chǎn)品化整為零)”。這一過(guò)程包括7種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能：集中、儲(chǔ)藏、財(cái)務(wù)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo) 準(zhǔn)化、推銷(xiāo)和運(yùn)輸。1942年，克拉克出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》一書(shū)，在功能研究上有創(chuàng)新 ，把功能歸結(jié)為交換功能，實(shí)體分配功能，輔助功能等，并提出了推銷(xiāo)是創(chuàng)造需求的觀點(diǎn)， 實(shí)際上是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雛形。
3.形成和鞏固時(shí)期(1946～1955)
這一時(shí)期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅納德(Maynard)及貝克曼(Beckman)。1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美國(guó)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》 一書(shū)，全面地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何分配資源，指導(dǎo)資源的使用，尤其是指導(dǎo)稀缺資源的使用 ；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何影響個(gè)人分配，而個(gè)人收入又如何制約營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還包括為市場(chǎng)提供適 銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。同年，梅納德和貝克曼在出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》一書(shū)中，提出了市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)的定義，認(rèn)為它是“影響商品交換或商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，以及為商品實(shí)體分配服務(wù)的一切必 要的企業(yè)活動(dòng)”。梅納德歸納了研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的5種方法，即商品研究法，機(jī)構(gòu)研究法， 歷史研究法，成本研究法及功能研究法。
由此可見(jiàn)，這一時(shí)期已形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理及研究方法，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已形成。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)向時(shí)期(1956～1965年)
這一時(shí)期的代表人物主要有：羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson)，約翰·霍華德(John AHow ard)及尤金尼·麥卡錫(EJMclarthy)。
奧爾德遜在1957年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)行動(dòng)》一書(shū)中，提出了“功能主義”。霍華 德在出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：分析和決策》一書(shū)中，率先提出從營(yíng)銷(xiāo)管理角度論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 理論和應(yīng)用，從企業(yè)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)策略二者關(guān)系來(lái)研究營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須適應(yīng)外部 環(huán)境。麥卡錫在1960年出版的《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提出了新的見(jiàn)解 。他把消費(fèi)者視為一個(gè)特定的群體，即目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，適應(yīng)外部環(huán) 境，滿足目標(biāo)顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5.協(xié)同和發(fā)展時(shí)期(1966～1980年)
這一時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)中獨(dú)立出來(lái)，同管理科學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等理論相結(jié)合，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論更加成熟。
在此時(shí)期，喬治·道寧(George SDowning)于1971年出版的《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：系統(tǒng)研究法》一書(shū)，提出了系統(tǒng)研究法，認(rèn)為公司就是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，“企業(yè)活動(dòng)的總體系統(tǒng)，通 過(guò)訂價(jià)、促銷(xiāo)、分配活動(dòng)，并通過(guò)各種渠道把產(chǎn)品和服務(wù)供給現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客”。他還 指出，公司作為一個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)又存在于一個(gè)由市場(chǎng)、資源和各種社會(huì)組織等組成的大系 統(tǒng)之中，它將受到大系統(tǒng)的影響，同時(shí)又反作用于大系統(tǒng)。
1967年，美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授菲力浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：分析、計(jì)劃與控制》一書(shū)，該著作更全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。他精粹地對(duì) 營(yíng)銷(xiāo)管理下了定義：營(yíng)銷(xiāo)管理就是通過(guò)創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系 ，以達(dá)到組織的各種目標(biāo)而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制過(guò)程，并提出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò) 程包括分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，制定、執(zhí) 行及調(diào)控市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
菲力浦·科特勒突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)只是刺激消費(fèi)者需求的觀點(diǎn)，進(jìn)一步提出了營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)還影響需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成，因而提出營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求 管理，還提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，既適用于盈利組織，也適用于非盈利組 織，擴(kuò)大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的范圍。
1984年，菲力浦·科特勒根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，出現(xiàn)封閉市場(chǎng)的狀況，提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即6P戰(zhàn)略：原來(lái)的4大策略(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo))加上兩個(gè)P ——政治權(quán)力及公共關(guān)系。他提出了企業(yè)不應(yīng)只被動(dòng)地適應(yīng)外部環(huán)境，而且也應(yīng)該影響企業(yè) 的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。
6.分化和擴(kuò)展時(shí)期(1981～)
在此期間，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域又出現(xiàn)了大量豐富的新概念，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科出現(xiàn)了變形和分化的趨勢(shì)，其應(yīng)用范圍也在不斷地?cái)U(kuò)展。
1981年，萊維·辛格和菲利普·科特勒對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”這一概念以及軍事理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，幾年后，列斯和特羅出版了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》一書(shū)。1981年，瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)院的克里斯琴·格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的論文，科特勒也提出要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化，即使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)化的觀點(diǎn)。1983年，西奧多·萊維特對(duì)“全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”問(wèn)題進(jìn)行了研究，提出過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)各個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的適應(yīng)性，將導(dǎo)致生產(chǎn)、分銷(xiāo)和廣告方面規(guī)模經(jīng)濟(jì)的損失，從而使成本增加。因此，他呼吁多國(guó)公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段。1985年，巴巴拉·本德·杰克遜提出了“關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“協(xié)商推銷(xiāo)”等新觀點(diǎn)。1986年，科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一概念，提出了企業(yè)如何打進(jìn)被保護(hù)市場(chǎng)的問(wèn)題。在此期間，“直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”也是一個(gè)引人注目的新問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，由于事先獲得大量信息和電視通訊技術(shù)的發(fā)展才使直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為可能。
章節(jié)目錄
第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者、公司和社會(huì)的價(jià)值
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——它是關(guān)于什么的？
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)你很重要
如何定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？
宏觀營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)在不同經(jīng)濟(jì)體制中的作用
營(yíng)銷(xiāo)的角色在過(guò)去數(shù)年間變化很大
營(yíng)銷(xiāo)理念意味著什么？
營(yíng)銷(xiāo)理念和消費(fèi)者價(jià)值
營(yíng)銷(xiāo)理念同樣適用于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)理念、社會(huì)責(zé)任和營(yíng)銷(xiāo)道德
第2章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
營(yíng)銷(xiāo)管理的工作
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略？
選擇以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)
為目標(biāo)市場(chǎng)制定營(yíng)銷(xiāo)組合
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是具體實(shí)施和控制的指南
營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)建立顧客資產(chǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
