“問渠那得清如許？” “為有源頭活水來！” ————活水從哪里來？
很簡(jiǎn)單——兩個(gè)字——“溝通！” 溝通是什么？
溝通是紐帶，聯(lián)絡(luò)你我的感情；溝通是甘霖，化解你我的緊張；溝通是明燈，照亮你我的內(nèi)心„„很難想像沒有溝通——世界將會(huì)怎樣？！
看春的世界，鳥語花香；感夏的季節(jié)，生機(jī)勃勃；聞秋的收獲，瓜果飄香；賞冬的肅穆，白雪皚皚„„溝通像四季貫穿生命，溝通像一種光芒，引人入勝；溝通是如此的平易又是如此的美！
那么我要感謝的僅僅是溝通嗎？不是！
我還要感謝讓我們知道無論在學(xué)習(xí)還是工作中都要學(xué)會(huì)溝通的老師，感謝老師給我們自我展示的機(jī)會(huì)，給我們案例展示的機(jī)會(huì)，感謝老師每次的總結(jié)，感謝老師告訴我們的每一個(gè)道理，感謝老師以她的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求感染著我們，激勵(lì)著我們，也鞭策著我們！這樣的老師與這樣一門課的結(jié)合簡(jiǎn)直就是完美，沒有這完美的結(jié)合，我也許就不會(huì)認(rèn)識(shí)到學(xué)會(huì)了溝通就是學(xué)會(huì)了解決問題，學(xué)會(huì)了溝通就是拿到了快樂的鑰匙，學(xué)會(huì)了溝通，會(huì)感覺如沐春風(fēng)；學(xué)會(huì)了溝通，某種程度上就是學(xué)會(huì)了享受人生!
（一）、溝通技巧 
口才是人際交往的工具，是人們智慧的綜合反映，良好的溝通能力是卓越人才開拓前進(jìn)的有力武器。由于一個(gè)人每天的喜怒哀樂往往是由其語言來體現(xiàn)的，所以我們?cè)诤腿私佑|時(shí)所說的話是至關(guān)重要的。有了才干無口才，雖也可能達(dá)到成功的目的，但兼有口才，他的成功幾率會(huì)大大地提高，因?yàn)槟愕牟鸥桑�可以通過你的言談舉止來加以充分地展示出來，使對(duì)方更深一層地了解你并且信任你，這樣對(duì)方才敢付托重任于你。
說話是一門藝術(shù)，溝通更是一門高級(jí)藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余。”《演講與溝通技巧》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，涵蓋朗讀與溝通技巧的各個(gè)方面，不僅如此，也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。
 
（二）、語言表達(dá)藝術(shù) 
然而，僅僅有熟練的溝通技巧是不夠的，還應(yīng)該有準(zhǔn)確的語言表達(dá)藝術(shù)。在說話的聲音、節(jié)奏、表情、眼神、內(nèi)容上做到自然真誠(chéng)，二者相輔相成，這樣展示在眾人面的將會(huì)是一個(gè)成功者的典范。
1、 說話的語調(diào)
我們要讓自己的口齒清晰，擴(kuò)大音域、提升音質(zhì)。美妙的聲音能為平淡無奇的話語增色不少，我們應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行發(fā)生練習(xí)，幫助調(diào)整自己的聲音，使之變得完美，能讓你與他人溝通時(shí)增色不少。在交流的時(shí)候，應(yīng)該讓語調(diào)和性格相符，聲音可以體現(xiàn)性格。性格憂郁、害羞的人，說話時(shí)常常前思后想，遲疑不決。相比之下，又有權(quán)力的人說話時(shí)聲音會(huì)很大，而且很自信。所以，語調(diào)也是性格、外資形象的重要組成部分，當(dāng)你吧體態(tài)、肢體語言和說話的技巧融合在一起是，你將會(huì)有一個(gè)嶄新的面貌。
2、說話的節(jié)奏 人們說話時(shí)，影響速度節(jié)奏的主要是人們內(nèi)心情緒起伏變化。速度節(jié)奏的控制和變化一般通過音調(diào)的輕重緩急、吐字的快慢鍛煉、中銀的各種對(duì)比，以及長(zhǎng)短句式、整散句式、緊松句式的不同配合 。應(yīng)當(dāng)掌握這些規(guī)律，做到快慢適中、快而不亂，慢而不斷，增強(qiáng)語言形象的美感。
3、說話的表情
熱情誠(chéng)懇的表情增進(jìn)友誼和諧。或許很多人有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你聽某人講話或演說時(shí)，并沒有留意的說話的內(nèi)容，卻對(duì)當(dāng)時(shí)的情景留下了深刻的印象。原來，那位演說者取勝的原因并不是演說的內(nèi)容，而以說話的神態(tài)和所制造的氣氛來吸引聽眾。我們要注意自己的表情，保持一個(gè)輕松愉悅的表情，這樣，就不會(huì)給人一個(gè)強(qiáng)制接受的感覺。說話時(shí)要時(shí)刻保持微笑，而且說話的語氣也要溫和。在說話過程中，不要忘了與對(duì)方交流，讓對(duì)方認(rèn)為你不是一味的說服他，而且還時(shí)刻注意他人的態(tài)度，這樣的態(tài)度別人當(dāng)然會(huì)更容易接受。
4、說話的眼神
眼睛是靈魂之窗。要專注的看著對(duì)方的眼睛說話是一種禮貌，也是一種尊重，同時(shí)也是優(yōu)勢(shì)的談判和溝通技巧。眼神在人們的交流中起著極其重要的作用。交流時(shí)能表現(xiàn)我們注意傾聽他人的話語，而且對(duì)聽到的內(nèi)容感興趣。