《溝通的藝術(shù)》是一門實(shí)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。本課程學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解溝通的 基本原理、方法和技巧，懂得現(xiàn)代社交禮儀的基本規(guī)范，培養(yǎng)演講、辯論的口才。本課程 注重實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生們能充分體會(huì)到這些思想、理論和原理在生活中的應(yīng)用，把溝通技巧帶 到學(xué)生們的日常生活中，切實(shí)增強(qiáng)人際交往的溝通能力，提高情商，更好地發(fā)揮個(gè)人內(nèi)在 的潛力。

本課程的創(chuàng)新點(diǎn)在于：在以往的《管理溝通》課程理論上①將美學(xué)的相關(guān)認(rèn)識(shí)融入溝通過程，從“美”的角度讓人學(xué)會(huì)正面溝通；②將心理學(xué)融入溝通，通過觀察和對(duì)人心理的分析提高溝通效率，加強(qiáng)溝通效果。 

本課程采用線上線下融合的模式，《溝通的藝術(shù)》作為線上課程，既有完整的課程內(nèi)容，又為線下《管理溝通》課程起到導(dǎo)入的作用。

課程不僅將介紹溝通的基本知識(shí)，還將溝通的準(zhǔn)備（包括創(chuàng)造安全的氛圍和自我調(diào)整）、溝通的過程（發(fā)出信息、接受信息、反饋信息）、肢體語言，乃至溝通的結(jié)果以及如何將溝通的結(jié)果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)等都進(jìn)行了詳細(xì)的講述，其中還穿插了典型的溝通實(shí)例，既生動(dòng)有趣又便于理解。

線下通過游戲、情境模擬訓(xùn)練、案例分析、實(shí)踐調(diào)研等方式將課程內(nèi)容做進(jìn)一步補(bǔ)充和加強(qiáng)性理解。

          課程目錄
引言：什么是溝通
1.1 溝通概述
1.2 溝通模型
1.3 審美
1.4 先給自己講個(gè)“故事”
1.5 攻心有術(shù)
2.1 有效的溝通方式
2.2 發(fā)出正確信息
2.3 幽默口才
2.4 巧妙說服
2.5 什么場(chǎng)合說什么話
3.1 藏不住的心事
3.2 身體的方向和心靈的方向
3.3 何時(shí)？何地？何景？
3.4 到底是誰的問題
4.1 聽，聽，聽
4.2 傾聽的“珠穆朗瑪峰”
4.3 留一只耳朵給自己
4.4 告訴TA：我在聽
5.1 自我溝通的意義和特點(diǎn)
5.2 自我溝通的特征和過程
5.3 自我溝通的障礙和策略
5.4 認(rèn)識(shí)、提升、超越
6.1 組織溝通的對(duì)象及策略
6.2 組織中的溝通網(wǎng)絡(luò)
6.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
6.4 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
6.5 從觀點(diǎn)到行動(dòng)
7.1 組織外部溝通的對(duì)象及策略
7.2 危機(jī)溝通理論
7.3 危機(jī)溝通的處理與化解
7.4 自媒體時(shí)代的危機(jī)管理溝通
7.5 危機(jī)管理（案例）
8.1 海內(nèi)存知己，天涯若比鄰
8.2 我不明白？問題出在哪里
8.3 多元共存中找溝通途徑
8.4 高語境與低語境
8.5 中國傳統(tǒng)文化與溝通
9.1 演講的類型及特點(diǎn)
9.2 演講稿寫作
9.3 征服面前聽眾
10.1 談判的要素與分類
10.2 唇槍舌戰(zhàn)掌握大局
10.3 跨文化談判
11.1 一鳴驚人的面試法則
11.2 職場(chǎng)面試
12.1 有效的會(huì)議
12.2 會(huì)議的技巧
13.1 書面溝通概述
13.2 提高寫作的有效性
14.1 數(shù)碼時(shí)代的生活
14.2 活在“美”中的秘密