【劉必榮】現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能講座內(nèi)容簡介：
作為一個上班族，你會遭遇到許許多多的沖突。如果你是員工，有的時候同事對你不滿意，有的時候老板對你有意見，你很想跟他們好好溝通，但你發(fā)現(xiàn)離開了計算機，你已經(jīng)不知道該怎么講話。 如果你是老板，你也會發(fā)現(xiàn)事情不是都如你想的那么順利。你給底下工作，底下不能落實，你叫大家往前沖，各部門之間卻還忙于內(nèi)斗。你想來調(diào)解沖突，但又不知道從何開始。你希望底下各部門主管能圍著你“公轉(zhuǎn)”，但他們卻只會“自轉(zhuǎn)”...
講師簡介
劉必榮
☆ 美國約翰霍普金斯大學國際政治碩士、美國維吉尼亞大學國際關(guān)系博士學位。現(xiàn)任臺北談判研究發(fā)展協(xié)會理事長、和風談判學院主持人，臺灣最權(quán)威的談判學教授，談判專著超過10本。主持過談判訓練的企業(yè)有：微軟、摩托羅拉、IBM、康柏、惠普、戴爾、麥當勞、肯德基、中國信托、Nova、統(tǒng)一、雅芳、 中油、中鋼、中船等。
課程提綱
——通過本課程，您能學到什么？ 第一講 辦公室里吵架的引爆點與延燒點
1．談判的種類
2．沖突的引爆點與延燒點
第二講 如何控制情緒（上）
1．情緒問題的處理
2．控制雙方的情緒（一）
第三講 如何控制情緒（下）
1．控制雙方的情緒（二）
2．從沖突的引爆點控制情緒
第四講 談判溝通的問
1．引言
2．如何發(fā)問
第五講 談判溝通的聽與說
1．如何聽懂對方講話 2．怎樣把意見表達清楚
第六講 如何讓自己更有說服力
1．好消息壞消息的順序 2．對外說明時的原則
第七講 上級與屬下的談判技巧（上）
1．恰當?shù)牡攸c與態(tài)度
2．開高走低 3．尋求平衡點
4．給長官一個下臺階
第八講 上級與屬下的談判技巧（下） 1．案例：女秘書該怎么辦 2．拒絕的方法
第九講 部門之間如何談判（上）
1．職場談判案例 2．整合型談判案例
3．如何做好整合型談判（一）
第十講 部門之間如何談判（中）
1．如何做好整合型談判（二） 2．部門與部門談判的戰(zhàn)術(shù)整理 3．座位如何安排（一）
第十一講 部門之間如何談判（下）
1．座位如何安排（二）
2．如何在會議上推銷自己的意見 3．如何讓各單位配合
第十二講 和事佬的錦囊妙計
1．解決沖突的心理障礙
2．調(diào)停者介入的考慮 3．調(diào)停技巧
