【劉必榮】現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能講座內(nèi)容簡(jiǎn)介：
作為一個(gè)上班族，你會(huì)遭遇到許許多多的沖突。如果你是員工，有的時(shí)候同事對(duì)你不滿意，有的時(shí)候老板對(duì)你有意見(jiàn)，你很想跟他們好好溝通，但你發(fā)現(xiàn)離開(kāi)了計(jì)算機(jī)，你已經(jīng)不知道該怎么講話。 如果你是老板，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)事情不是都如你想的那么順利。你給底下工作，底下不能落實(shí)，你叫大家往前沖，各部門(mén)之間卻還忙于內(nèi)斗。你想來(lái)調(diào)解沖突，但又不知道從何開(kāi)始。你希望底下各部門(mén)主管能?chē)?ldquo;公轉(zhuǎn)”，但他們卻只會(huì)“自轉(zhuǎn)”...
講師簡(jiǎn)介
劉必榮
☆ 美國(guó)約翰霍普金斯大學(xué)國(guó)際政治碩士、美國(guó)維吉尼亞大學(xué)國(guó)際關(guān)系博士學(xué)位。現(xiàn)任臺(tái)北談判研究發(fā)展協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、和風(fēng)談判學(xué)院主持人，臺(tái)灣最權(quán)威的談判學(xué)教授，談判專著超過(guò)10本。主持過(guò)談判訓(xùn)練的企業(yè)有：微軟、摩托羅拉、IBM、康柏、惠普、戴爾、麥當(dāng)勞、肯德基、中國(guó)信托、Nova、統(tǒng)一、雅芳、 中油、中鋼、中船等。
課程提綱
——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 辦公室里吵架的引爆點(diǎn)與延燒點(diǎn)
1．談判的種類(lèi)
2．沖突的引爆點(diǎn)與延燒點(diǎn)
第二講 如何控制情緒（上）
1．情緒問(wèn)題的處理
2．控制雙方的情緒（一）
第三講 如何控制情緒（下）
1．控制雙方的情緒（二）
2．從沖突的引爆點(diǎn)控制情緒
第四講 談判溝通的問(wèn)
1．引言
2．如何發(fā)問(wèn)
第五講 談判溝通的聽(tīng)與說(shuō)
1．如何聽(tīng)懂對(duì)方講話 2．怎樣把意見(jiàn)表達(dá)清楚
第六講 如何讓自己更有說(shuō)服力
1．好消息壞消息的順序 2．對(duì)外說(shuō)明時(shí)的原則
第七講 上級(jí)與屬下的談判技巧（上）
1．恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與態(tài)度
2．開(kāi)高走低 3．尋求平衡點(diǎn)
4．給長(zhǎng)官一個(gè)下臺(tái)階
第八講 上級(jí)與屬下的談判技巧（下） 1．案例：女秘書(shū)該怎么辦 2．拒絕的方法
第九講 部門(mén)之間如何談判（上）
1．職場(chǎng)談判案例 2．整合型談判案例
3．如何做好整合型談判（一）
第十講 部門(mén)之間如何談判（中）
1．如何做好整合型談判（二） 2．部門(mén)與部門(mén)談判的戰(zhàn)術(shù)整理 3．座位如何安排（一）
第十一講 部門(mén)之間如何談判（下）
1．座位如何安排（二）
2．如何在會(huì)議上推銷(xiāo)自己的意見(jiàn) 3．如何讓各單位配合
第十二講 和事佬的錦囊妙計(jì)
1．解決沖突的心理障礙
2．調(diào)停者介入的考慮 3．調(diào)停技巧
